中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0007试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。T、√F、×正确答案：T。2.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。（）。T、√F、×正确答案：F。3.企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）。T、√F、×正确答案：F。4.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（）。T、√F、×正确答案：F。5.工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。（）。T、√F、×正确答案：T。6.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。（）。T、√F、×正确答案：T。7.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。（）。T、√F、×正确答案：T。8.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（）。T、√F、×正确答案：T。9.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。T、√F、×正确答案：T。10.班组工作场所只能放真正需要的物品。（）。T、√F、×正确答案：T。11.如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。（）。T、√F、×正确答案：T。12.班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（）。T、√F、×正确答案：T。13.员工做好每日的基本点检就是TPM的实施的关键。（）。T、√F、×正确答案：T。14.在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。（）。T、√F、×正确答案：T。15.物料明细表的数据错误是时物料重复领用和超额领用的主要原因之一。（）。T、√F、×正确答案：T。二、单选（共20题，每小题1.5分，共30分）16.目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。。A、员工不断追求更高的目标B、员工自己管理自己C、班组长更好地监督员工D、班组长奖惩有依据正确答案：B17.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于()型的领导。。A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活正确答案：B18.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（）。。A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B、必须举行非正式的团队会议C、可以不举行团队会议D、团队会议必须是正式的正确答案：A19.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。。A、倾听B、交谈C、思考D、关注正确答案：A20.员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。。A、企业内部的结构B、企业重组C、技术进步D、外部因素正确答案：A21.温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。。A、促进班组成员的发展B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C、提高班组整体实力D、增加班组员工之间的竞争正确答案：D22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。。A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、误解D、缺乏热情正确答案：D23.下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）。A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力D、非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生正确答案：D24.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。。A、班组中部分成员做这件事比自己做得好B、自己想放弃一些职责C、自己今天不能做的事，别人可以来做D、自己必须要做一些...
