交通局三化活动实施方案为深入贯彻落实党的十七大精神，深入推进交通系统创先争优活动，不断推动创先争优活动向纵深发展，为我县实现“十二五”良好开局、社会经济科学发展提供动力和保证，根据县委创先办《关于全面开展窗口单位和服务行业“对标创标、推行‘三化’”活动的实施意见》文件精神，结合我局实际，制定如下方案：一、指导思想深入开展“创先争优”活动，以深入贯彻落实科学发展观为契机，以“对标创标、推行‘三化’”活动为主要内容，以党员比实绩、比贡献，争当服务群众“排头兵”为主题，紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织、推进“四大攻坚行动”为目标，按照“依法行政、服务社会、务实创新、廉洁高效”的工作理念，充分发挥交通部门的职能，进一步解放思想、大胆改革创新，为我县经济社会转型跨越，打造优质软环境。二、总体目标扎实有效地开展“对标创标、推进‘三化’”活动，使每个人明确对标方向，创建服务标杆，亮化形象、优化服务、量化考核，进一步营造见贤思齐、争创一流的浓厚氛围，努力使交通窗口成为“群众满意单位”，促进与服务对象关系的和谐发展。（一）以便民利民为导向，不断提升交通窗口的服务能力和水平。要以服务对象为中心，认真倾听服务对象意见建议，深入查摆解决窗口影响为民服务质量的突出问题和薄弱环节，进一步规范工作程序、优化服务流程，完善服务体系、改善服务环境，创新服务举措、提高服务效率。（二）以转变作风为着力点，让群众切实感受到创先争优带来的新气象、新变化。要切实转变工作作风，避免窗口出现门难进、脸难看、事难办等现象，以及办理事项多头跑、办事拖拉、推诿等问题，真心实意为群众着想，真诚接受群众监督，以周到、细致、热忱的服务塑造交通窗口的良好形象。第1页共5页（三）以群众满意为标准，不断提升交通窗口的群众满意度。深入推进服务型基层党组织建设，把群众呼声诉求作为创先争优的第一信号，以群众满意度为标准，切实解决人民群众关心的热点、焦点问题，不断改进服务工作，真正使我们的服务工作始于服务对象需求，终于服务对象满意。三、主要措施1、做到“五好”，发挥党员带头羊。一是领导班子好。坚决贯彻党的路线方针政策，全面落实科学发展观，认真执行上级党组织的各项指示、决议。坚持民主集中制，班子团结协作，廉洁自律，有较强的凝聚力和战斗力。二是党员队伍好。党员有较强的党性意识，讲学习、讲政治、讲正气，整体素质优良、富有活力，先锋模范作用发挥明显。三是工作机制好。各项规章制度完善，落实和管理到位，考核奖惩机制科学规范，工作运行顺畅有序。四是工作业绩好。开拓创新，求真务实，在目标管理考核中成绩显著，没有发生违法违纪问题，社会治安综合治理工作达标。五是群众反映好。局党支部在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切，群众满意度在90%以上。2、推行“三亮”，激发党员内动力。党员“亮身份”，全面开展亮身份上岗活动，组织党员统一佩戴党徽、胸卡等标识，规范着装，在服务窗口摆放台签，主动亮明身份；服务“亮承诺”，深化“一句话承诺”活动，围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺、亮明事项；窗口“亮职责”，设立公开栏、发放便民服务手册等，进一步整合、简化业务办理流程，创新服务方式，积极推广全程服务、限时服务、延时服务、提醒服务等服务方式，方便群众办事和监督；落实首问事项登记、一次性告知、服务承诺、效能公示等措施，规范服务窗口的管理。3、推行“三比”，促进活动见实效。比技能，加强党性教育、职业道德教育和岗位技能培训，大力开展“岗位能手”、“服务标兵”、“流动红旗”、“党员示范岗”等比选活动，推动党组织和党员看齐标杆，增强服务能力；比作风，牢记宗旨，心系群众，全面推行首问责任制、服务承诺制、信访接待第2页共5页制、便民服务等制度，进一步细化服务事项，主动帮助服务对象排忧解难，自觉维护群众正当权益，做服务对象的信赖人、贴心人改进工作作风；比业绩，具有强烈的事业心和责任感，开展服务竞赛等服务活动，引导党员干部在本职...
