中华商务联合印刷（广东）有限公司目录第一部分：战略地图……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………03第二部分：战略地图与KPI分解………………………………………………………………………………………………………………………………………………07第三部分：中华商务部总、部门、科室、车间KPI指标有效性评价表……………………………………………………………………………………………………17第四部分：中华商务KPI规划识别表…………………………………………………………………………………………………………………………………………62第五部分：指标定义表…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………91第六部分：CPI指标定义………………………………………………………………………………………………………………………………………………………205第一部分战略地图一、中华商务2006年战略地图及说明财务：股东价值顾客：顾客满意员工：激励成长内部：优化管理利润增加投资回报高提高销售额推进标准化系统吸引和保留人才企业文化建设员工培训提升客户满意度IT平台建设组织结构重组扩张产能提升执行力资产利用效率完善运营质量系统减少低质量成本损耗降低库存流程优化市场拓展质量稳定技术领先外发管理管理先进交货及时二、战略地图解释和相关说明中华商务2006年战略地图BSC视角战略主题战略主题说明财务财务增长利润增加实现公司既定的利润增长目标。提高销售额实现公司既定的销售增长目标。资本运作提高投资回报提高投资回报。提升资产利用效率提高资产利用效率。降低库存通过营业部门新订单、采购部门销售及开发纸制产品等方式来消化库存纸张，保持合理的安全库存量。顾客客户满意客户满意度提高产品质量，按时交付订单，完善售后服务，提升客户满意度。内部管理链提升执行力公司各职能部门对上级决策、公司制度和运营流程贯彻执行，保证执行到位。推进标准化系统建立、完善各项生产作业标准；建立并完善国家标准、行业标准，企业标准。组织结构重组变革现有组织结构，搭建符合公司战略方向的组织结构，确保组织结构精简及高效运营。包括整个组织机构变革前期调研报告的编写及提交。技术领先加强业务系统、生产系统等职能部门的管理水平，找出各职能部门存在的管理劣势并努力改善。IT平台建设IT平台的信息化建设规划及信息系统的进一步实施。外发管理筛选、管理外发件厂商，提高外发件质量及外发件按时交付。流程优化各部门诊断现有的业务流程，建立健全流程管理体系，通过合理、科学的运营流程来达到工作效率的提高。业务链市场拓展营运部门大力拓展国内外市场，为提高销售额奠定良好的基础。产品链产能扩张产能确保三期工程项目在规定的时间内达到设计产能。质量完善营运质量系统持续推进、完善质量质量管理体系，提高产品质量。成本减少低质量成本损耗加大产品质量控制力度，降低因低质量问题而引起的成本损耗；对各类影响到产品质量的隐患、质量事故，能够积极预防并能够及时处理，防止事故扩大。员工选留吸引和保留人才吸引、保留优秀员工，提高企业竞争能力。育用员工培训加强培训体系建设，重点提高管理人员领导能力和员工技能，最终达到员工培训满意度的提升。企业文化企业文化建设规划、推动并逐步建立具有中华商务特色的企业文化，通过产品文化和企业文化的有机整合，打造提升企业品牌，推动企业快速发展。三、中华商务战略地图与各部门强相关识别BSC纬度战略主题市场营业部采购部制作部技术部财务部人力资源部行政与公共事务部电脑部财务角度（F）利润增加√√投资回报高提高销售额√资产利用效率√√√降低库存√√顾客角度（C）提升客户满意度√√√内部运作（I）减少低质量成本损耗√√完善运营质量系统√√外发管理√推进标准化系统√√√√√√技术领先√√√√√√提升执行力√√√√√√√√组织结构重组√流程优化√√√√IT平台建设√市场拓展√扩张产能√学习成长（L）企业文化...
