第1页共56页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共56页唐山锦江国际饭店2005年度市场营销计划1、前言作为唐山地区首家五星级饭店，必将引起社会各界人士的关注，我们将在人们的期望与注视中开始运营
鉴于此，我们将以北方管理公司的经营理念和经营模式为基础，以国际饭店业的可行运作方式为参照,结合业主的要求和饭店实际及市场需求，走出一条自己的路来，我们经营工作的基本指导思想是：树立以宾客满意为中心的战略，培育饭店诚信和员工忠诚，强化一切为了客人的思想，不断创造满意与惊喜，使我们的经营思维趋于超前化；服务将是饭店制胜的主打产品，这已是行业的共识，因此，培育定制和强化人性化、个性化、高质化的服务产品，推出有特色的五星级饭店服务模式，是我们的生存之源、竞争之本，用服务超值化来提升企业的形象和培育企业的信誉，以服务来塑造企业的品牌；市场是目标，需求是基础，创新是灵魂，经营工作必须“标新立异”，人无我有，人有我优，人优我专，不断提高饭店产品的差异化程度，瞄准市场，灵活应变，把握潮流，引领消费，在创新中追求企业的经济效益和社会效益，当好行业的排头，走出一条可持续发展之路
加强科学管理，建立完善运作流程，树立一切为了效益的观点，严格控制成本和费用，以最小的支出创造最大的收益，力争利润最大化；遵循市场规律，建立健全饭店的监管系统，实行有效的激励机制和制约机制，强化和完善质量管理工作，树立科学的可操作的分配方法，把个人利益与企业利益紧密结合起来，最大限度的调动广大管理者及员工的积极性，在创造企业价值的同时，创造员工的个人价值，打造企业与员工的利益共同体；饭店全体员工要立足本职，做好工作，提高产品的附加值，在对客服务中，用自己良好的素质和形象，宣传和推介企业，通过有力的营销手段和公关策略尽快培育一批相对稳定的忠诚客户，在尽短时间内确定我们的市场份额；严肃企业规则，
