广东×××有限公司培训白皮书（2009-2010年度）编制：部门／职位：人力中心日期：2009年4月审核：部门／职位：日期：批准：部门／职位：日期：1.目的规范和促进公司培训工作持续、系统地进行，通过知识、经验、能力的模块化、标准化积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。2.适用范围适用×××集团总部和二级板块公司所有培训活动。3.培训模块与执行计划3.1.公司员工培训3.1.1.入职培训时间：每月月底最后一周，对当月入职员工统一培训。组织：集团总部入职员工，由集团人力中心统一组织培训；板块公司入职员工，由板块公司组织培训，人力中心协助进行。讲师：集团总部培训，由人力中心培训与发展小组成员担任讲师；板块公司培训，由板块总经理指定专人担任讲师（过渡期暂由人力中心派员协助）。内容：公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等公司的企业文化、经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则基本人事行政规章制度职业道德与职业精神职业生涯规划板块公司承担的主要职能和责任、规章和制度岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导3.1.2.中层主管管理培训时间：根据各中心、板块公司主管时间安排，可在周例会后组织主管参加培训。1次/周，或者1次/月，1-1.5小时/次。组织：由人力中心培训与发展小组提供培训课题建议，各中心、板块总经理同意，并组织培训，人力中心协助进行。组织观看余世维、曾仕强等管理大师VCD视频。讲师：各中心、板块总经理指定专人担任讲师（过渡期暂由人力中心派员协助）。内容：市场营销主管人员：营销管理/销售团队管理/销售技巧客服主管：客服团队管理管理沟通：与下属沟通/与上级沟通/跨部门沟通中层主管管理技能提升：如何做工作计划/时间管理/人力资源管理/管理心理学3.1.3.岗位技能培训时间：至少1次/月，组织调岗员工、专业岗位员工、岗位新员工参加培训。组织：各中心、板块总经理组织培训，人力中心备案。讲师：各中心、板块总经理指定岗位主管/岗位高绩效员工担任讲师。内容：休闲体育：化妆/服务礼仪休闲体育：高尔夫、健身行业知识讲座休闲体育：教练标准化教学流程通讯：研发人员项目管理/项目团队管理等通讯：callcenter客户话术通讯：行业销售N步法电力：行业销售N步法传媒：媒体公关/危机管理房地产：房地产行业知识/城中村项目流程工程管理：工程行业知识/工程项目流程3.2.公司学堂3.2.1.中午自由集合学习时间：每周五中午13点-14点。地点：集团总部会议室。组织：人力中心培训与发展小组组织，有兴趣的员工均可参加。内容：总裁与一线员工共进午餐化妆/礼仪专题讲座百家讲坛系列VCD视频放映3.3.管理人员培训3.3.1.中心组学习时间：1次/月，可安排在月度经营会议前后。组织：人力中心组织各中心、板块总经理参加座谈学习。内容：跨板块/跨中心高层管理人员座谈板块相关行业专家座谈3.3.2.外出培训计划时间：1-2次/季度。组织：人力中心组织各中心、板块总经理/核心员工参加外部培训。内容：同行优秀企业参观学习行业协会的聚会/会议领导力财务管理知识人力资源管理知识3.3.3.读书计划时间：1次/月。组织：人力中心推荐相关书籍，组织各中心、板块总经理参与读书。每季度向董事局汇报读书心得。内容：战略管理时间管理组织行为学3.3.4.管理案例总结时间：不定期。每季度统一做一次总结。组织：人力中心收集/整理管理案例，与各中心、板块总经理分享。内容：管理下属管理上司压力/情绪管理3.4.小主人计划3.4.1.全面管理时间：5月-6月形式：资料阅读/专家会晤/推荐读书/管理人员一对一授课/公司案例研究/管理故事集锦/实证情景模拟/信息简报。内容：创业学——公司发展历史研究管理决策战略联盟与并购人力资源管理领导学发展谈判学组织与公司文化——企业文化研究，公司文化创新中国企业全球经营环境高级公司战略可持续的发展战略3.4.2.高级营销管理时间：7月-8月形式：销售实战/客户访问/行情简报/资料研究/高校教授聚会/行业名家拜访。内容：行业与市场环境销售...
