×××集团公司年度培训白皮书VIP免费

广东×××有限公司培训白皮书（2009-2010年度）编制：部门／职位：人力中心日期：2009年4月审核：部门／职位：日期：批准：部门／职位：日期：1.目的规范和促进公司培训工作持续、系统地进行，通过知识、经验、能力的模块化、标准化积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。2.适用范围适用×××集团总部和二级板块公司所有培训活动。3.培训模块与执行计划3.1.公司员工培训3.1.1.入职培训时间：每月月底最后一周，对当月入职员工统一培训。组织：集团总部入职员工，由集团人力中心统一组织培训；板块公司入职员工，由板块公司组织培训，人力中心协助进行。讲师：集团总部培训，由人力中心培训与发展小组成员担任讲师；板块公司培训，由板块总经理指定专人担任讲师（过渡期暂由人力中心派员协助）。内容：公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等公司的企业文化、经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则基本人事行政规章制度职业道德与职业精神职业生涯规划板块公司承担的主要职能和责任、规章和制度岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导3.1.2.中层主管管理培训时间：根据各中心、板块公司主管时间安排，可在周例会后组织主管参加培训。1次/周，或者1次/月，1-1.5小时/次。组织：由人力中心培训与发展小组提供培训课题建议，各中心、板块总经理同意，并组织培训，人力中心协助进行。组织观看余世维、曾仕强等管理大师VCD视频。讲师：各中心、板块总经理指定专人担任讲师（过渡期暂由人力中心派员协助）。内容：市场营销主管人员：营销管理/销售团队管理/销售技巧客服主管：客服团队管理管理沟通：与下属沟通/与上级沟通/跨部门沟通中层主管管理技能提升：如何做工作计划/时间管理/人力资源管理/管理心理学3.1.3.岗位技能培训时间：至少1次/月，组织调岗员工、专业岗位员工、岗位新员工参加培训。组织：各中心、板块总经理组织培训，人力中心备案。讲师：各中心、板块总经理指定岗位主管/岗位高绩效员工担任讲师。内容：休闲体育：化妆/服务礼仪休闲体育：高尔夫、健身行业知识讲座休闲体育：教练标准化教学流程通讯：研发人员项目管理/项目团队管理等通讯：callcenter客户话术通讯：行业销售N步法电力：行业销售N步法传媒：媒体公关/危机管理房地产：房地产行业知识/城中村项目流程工程管理：工程行业知识/工程项目流程3.2.公司学堂3.2.1.中午自由集合学习时间：每周五中午13点-14点。地点：集团总部会议室。组织：人力中心培训与发展小组组织，有兴趣的员工均可参加。内容：总裁与一线员工共进午餐化妆/礼仪专题讲座百家讲坛系列VCD视频放映3.3.管理人员培训3.3.1.中心组学习时间：1次/月，可安排在月度经营会议前后。组织：人力中心组织各中心、板块总经理参加座谈学习。内容：跨板块/跨中心高层管理人员座谈板块相关行业专家座谈3.3.2.外出培训计划时间：1-2次/季度。组织：人力中心组织各中心、板块总经理/核心员工参加外部培训。内容：同行优秀企业参观学习行业协会的聚会/会议领导力财务管理知识人力资源管理知识3.3.3.读书计划时间：1次/月。组织：人力中心推荐相关书籍，组织各中心、板块总经理参与读书。每季度向董事局汇报读书心得。内容：战略管理时间管理组织行为学3.3.4.管理案例总结时间：不定期。每季度统一做一次总结。组织：人力中心收集/整理管理案例，与各中心、板块总经理分享。内容：管理下属管理上司压力/情绪管理3.4.小主人计划3.4.1.全面管理时间：5月-6月形式：资料阅读/专家会晤/推荐读书/管理人员一对一授课/公司案例研究/管理故事集锦/实证情景模拟/信息简报。内容：创业学——公司发展历史研究管理决策战略联盟与并购人力资源管理领导学发展谈判学组织与公司文化——企业文化研究，公司文化创新中国企业全球经营环境高级公司战略可持续的发展战略3.4.2.高级营销管理时间：7月-8月形式：销售实战/客户访问/行情简报/资料研究/高校教授聚会/行业名家拜访。内容：行业与市场环境销售...