现代成功谋略思维典范-1作者:发布日期:2004-1-13来自:周云海之家□费尔:四项大决策费尔在担任美国贝尔电话公司总裁的20年创造了一个世界上最大规模的民营企业
电话系统应该民营,在今天的美国认爲理所当然的
然而在世界上已开发地区的电话系统中,只有贝尔公司经营的北美洲(包括美国和加拿大的魁北克和安大略两省),不是由政府经营
贝尔公司之所以能有这样的成就,主要的原因,在於费尔担任该公司总裁将近20年之内,作了四大决策
(1)贝尔电话公司必须预测社会大衆的服务要求,满足社会大衆的服务要求
於是便提出了“本公司以服务爲目的”的口号
当初,费尔看清了一个民营的电话公司能站得住脚,不被政府收归国营,既不能采取防守政策,自食失败之果;也不应当采取防守政策,麻管理人员的创造力,而应该比任何政府企业都要更加照顾社会大衆的利益,积极爲其服务
费尔还认爲应有一项判断管理人员及其作业的尺度,用以衡量服务的程度
把服务的成果视作管理人员的一种责任,从而,公司高阶层的职责,即在於组织及调整资源,提供最佳服务,并获得适当的收益
(2)费尔认爲一个全国性的电讯事业,绝不能以传统的“自由企业”进行无拘无束的经营
他认爲,唯一的方法便是“公衆管制”
费尔把有效的“公衆管制”,作爲贝尔公司的目标
这样,一方面确保公衆利益,另一方面又能使贝尔公司顺利经营,兴旺发达
(3)费尔替公司建立了贝尔研究所,成爲企业界最成功的科研机构之一
他这一项政策是以一个独占性民营企业,必须自强不息才能保持活力的观念爲出发点
他认爲一个企业如果没有竞争力,便不能成长
电讯工业的技术最爲重要,视其有无前进,决定於技术能否日新月异,贝尔研究所起源於这一观念
(4)费尔在本世纪20年代开创了一个大衆资金市场,他认爲许多企业之所以被政府接管,多数是由於无法取得所需要的资金
爲确保贝尔公司民营形态的生存,必须筹措大量资金
费尔发行了一种美