营业站日常工作治理整顿实施方案
治理整顿实施方案为规范营业站管理,确保营业站日常工作正常开展,促进营业站班组建设、台区达标管理和安全生产,特制定营业站工作治理整顿实施方案一、组织机构为加强组织领导,确保营业站日常管理工作上一个新台阶,成立领导小组和办公室
(一)领导小组组长:xxx副组长:xxxxxxxxx(常务)成员:xxxxxxxxxxx领导小组负责专项行动的领导和协调
(二)办公室领导小组下设办公室,挂靠工会工作部,配合单位
营销部、安监部、发策部
负责专项行动的具体实施,对客服中心、供电所的活动开展情况进行检查和指导
二、工作安排(一)第一阶段:自查整改阶段5月20日至6月30日1、站容站貌
各营业站加强办公环境的整治,做到办公环境清洁,桌面东西摆放有序,对照《XX县区供电公司营销服务评分细则》要求进行整改
2、基本技能
营业站人员必须熟悉掌握sg186营销系统的电量电费、业扩报装流程查询等的基本操作功能,熟悉掌握pms系统运用
3、基础资料:营业站要做到日常管理资料齐全,包括:用户计量拆装单、线损报表、线损分析、抄表卡记录齐全整洁、业报报装记录、计划停电通知用户记录、台线绩效考核记录、用电检查开展情况、两票三制记录、检(抢)修记录、派工单记录、安全生产分析记录、安全活动记录、班前班后会记录,缺陷记录、事故及开展情况记录、报修记录、故障分析记录、月周工作计划记录、工器具检查记录、备用电源记录、漏保试验记录、巡视记录、电流电压负荷测试记录、班务记录、值班电话记录、技术培训记录、安全考核记录等
第1页共20页4、业扩报装
电话或走访用户业扩报装收费情况
自查整改阶段由各供电所开展,并将自查整改落实情况形成书面汇报报公司领导小组办公室
(二)第二阶段
检查阶段(7月1日至31日),公司将组织相关部门对各营业站进行检查,并对检查情况进行通报
(三)第三阶段
再整改阶段(8月