第1页共60页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共60页M实战培训手册前言——写给我们辛勤的导购员“二十一世纪的经济是服务的时代”，一位著名的经济学家如是说。随着新经济时代的到来，无形的需求越来越多地占据并拓展着人类的全部需求，即使有形的需求也越来越离不开无形要素的传递与支持，无形产品及有形产品无形部分的价值正变得前所未有的重要。这给了我们一个启示：在激烈竞争的市场中，服务优势已成为一个新的售点；在市场营销的领域里，服务营销已成为一股新的活力。面对挑战，把握机遇。设计高品质产品，实施个性化的服务，打造独特性品牌，是我们共同拥有的愿景，也是我们义不容辞的责任。因此，请您铭记：您是一位生产者，您的产品就是服务。您是一位形象人，您的标识就是品质。您是一位研究员，您的对象就是顾客。您是一位实践家，您的收获就是提高。领会“M”的内涵，展现“M”的品质，追求“M”的发展，我们将一如既往的为了创造人们的幸福生活，携手共进。因为“It'sMine（我的）”，一切尽在把握中。湖南M家居科技有限公司·ISO14000系列标准简介第2页共60页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共60页ISO是InternationalStandardizationOrganization（国际标准化组织）的简称，成立于是1947年，是联合国的重要咨询单位。ISO14000是一个系列标准，它包括环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期评价等环境领域内的焦点问题。·公司环境方针我们坚持“爱在家庭”的经营理念，追求企业与社会的和谐发展，在企业经营和管理等方面，努力遵守环境保护的各项法津法规，无论当前和未来都走在环保运动的前列。我们以美化大众的居饰生活为已任，持续改善企业及居民小环境同时，绝不能破坏周围的大环境。我们立志打造国际顶尖品牌，追求企业可持续发展，不损害人类的健康和幸福。我们承诺：·严格遵守环保公约及环境法律、法规，降低环境负荷，增强环保意识·坚持家纺主业不动摇，决不涉足高能耗、高生命周期成本、高污染行业·积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料，持续改进环境行为，实现污染预防。·合理利用有限资源，努力实施废旧物品的再生利用，提高废旧物品利用率和经济效益。·集团公司简介1954年梦洁前身湘省弹棉厂诞生，1990年注册“梦洁”商标，1996年提出“爱在家庭”经营理念，1997年成梦洁家纺有限公司，正式成为独立法人单位。2000年正式成立湖南梦洁集团，实施多品牌战略，推出“M”、“梦洁宝贝”两个分线品牌以及“梦洁健康床垫”。2005年12月25日湖南梦洁家纺股份有限公司正式揭牌成立，成立家纺行业中第一家以股份公司命名的企业。目前梦洁集团公司有六个子公司：梦洁科技有限公司、梦洁新材料科技有限公司、M家居科技有限公司、梦洁棉业科技有限公司、梦洁房地产开发有限公司和梦洁儿童家纺有限公司。梦洁总部在湖南长沙，有员工1200名。在北京、上海、深圳、沈阳一类城市设有公司直营办。在巴黎、意大利设有研发中心。梦洁品牌在行业内成为了首家全方位导入CIS企业形象识别系统、首家通过ISO9001国际质量认证和ISO14000中国环境产品认证、首家实现全国营销网络电脑化管理的企业。2002度梦洁商标分别被国家工商总局和质监总局认定为“中国驰名商标”和“中国名牌”，公司连续八年荣膺市政府“利税超千万元单位”称号。2004年度荣获全国床品市场综合占有率第一，荣登中国工商领袖企业十大风云榜。M：于2001年3月在上海推出的一个高档品牌，创造和传播简约、优雅的生活艺术，做家居用品的顶级品牌。2005年5月1日成立湖南M家居科技有限公司，以打造中国的国际品牌为终极目标；立志用创造艺术的激情将更个性化的产品和服务呈现给所有爱M的人，并将时尚、简约的家居文化传播给更多的家庭。“MINE”取义于英文“我的”意义，品牌名称本身就表明了品牌的定位，这一名称具有强烈的个体归属感。“M”在中文中则是“梦M以求”之意，更是品牌吸引力和诱感力的外在表现。经典即永恒！在M的世界里，有一种独到的美等待您去静静体会——MINE，我的专属当今社会的精英阶层中，有这样一个极具...
