真诚慷慨地赞美查理·夏布是全美少数年收入超过百万的商人。（当时，周薪50元已经很过得去了，而且，还不扣除所得税。）1921年，安德鲁·卡耐基慧眼独具，擢用夏布为新成立的“美钢铁公司”第一任总裁时，夏布才38岁。为什么安德鲁·卡耐基每年要花100万聘请夏布先生呢？夏布说他之所以获等得高薪，主要是因为能够处理人事，管理人事，他告诉我下面这段谈话：我想，我天生具有引发人们热心的能力。促使人将自身能力发展至极限的最好办法就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易断丧一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨地赞美他人。这就是夏布成功的秘决。“生活中，我广泛接触过世界各地不同层面的人。”夏布说道，“我发现，无论如何伟大或尊贵的人，他们和正常人一样，在受认可的情况下，比在受指责的情形之下，更能奋发工作，效果也更好。”真诚的赞赏同样是约翰·洛克菲勒能够成功管理人事的首要秘诀。爱德华·贝佛是洛克菲勒的合伙人之一，有次在南美的生意中，让公司损失了100万美元。洛克菲勒当然可以指责贝佛，但是他并没有，他知道贝佛已经尽了力——而且也已事过境迁。所以洛克菲勒另找其它的事称赞贝佛，说他节省了百分之六十的投资金额，“这太好了，”洛克菲勒赞美说，“我们并不能总是像巅峰时期那么好。”有个朋友的妻子，参加了教会的《自我改进》课程，回家要先生列出六样能让太太变得更理想的事项。这位先生并没有简单地答应太太做这事，而是送了六朵红玫瑰给太太，并附上纸条写道：“我想不出有哪六件事希望你改变，我就喜欢你现在的样子。”于是太太由衷的感动，先生也因此体会到了赞赏的力量。我们日常生活当中最常忽略的美德之一便是赞赏。有时候，儿女从学校带回一份好成绩单，我们忘了称赞他们；当孩子们第一次烤了一个蛋糕或造了一个鸟笼，我们也忘了鼓励他们。对孩子们来说，父母的注意和赞赏是最令他们高兴的。下一次，你在餐馆里见到盘中漂亮的装饰，不妨告诉厨师们做得多好；当疲累的店员耐心地拿出货品给你看时，也别忘了称赞他们。给别人他需要的夏天的时候，卡耐基常到缅因州一带钓鱼。他自己很喜欢吃鲜奶油草莓，但是，他知道鱼儿宁愿吃虫，所以，当他钓鱼的时候，他想的不是自己要的，而是鱼儿要什么。他没有用鲜奶油草莓当钓饵，而是用虫或蚱蜢，然后他便可以向鱼儿说：“你们要不要尝尝看？”为什么要提到我们的需要，那是多么幼稚、荒唐。不错，你注意的当然是自身的需要，但除了你自己，没有人感兴趣了。我们也正和你一样，只注意自己的需要啊！所以天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎么去获得。从明天起记得，要想让某人做某件事——举个例来说，假如你不愿孩子抽烟，千万别唠唠叨叨说一番大道理。只要告诉他们，抽烟可能让他们组不了棒球队，或跑不赢百米赛。打从你生下开始，你的一举一动都在表示你所要的东西。也许你会问，有次我捐了许多东西给红十字会，总不会也是为自己着想吧？不错，这个行为仍然不例外。你把东西捐给红十字会，是因为你想要帮助别人，想要做一件美好不自私、高贵的行为。如果不是这种念头强过你需要金钱的念头，你就不会把东西捐献出去。当然，也很可能是因为你不好意思拒绝别人的要求。但是，可以很肯定地说，你的捐献行为一定是由于你想要什么。哈利·欧弗垂在极具启发性的《影响人类行为》一书中写道：“行为乃发自我们的基本欲望……不论在商场、家庭、学校或政治上。对那些自认为‘说客’的人，有句可以算是最好的建议的话：要首先引起别人的渴望。凡能这么做的人，他就能左右逢源，永不寂寞。”安德鲁·卡耐基，那个常为贫穷所苦恼的苏格兰少年，起头的工作只有每小时两分钱，后来却捐出了3亿6500万美元。他很早就懂得影响他人的唯一方法，就是处处为人设想，看他们需要什么。卡耐基只上了4年学校，却深懂处世之道。举个例：他有两个侄子在耶鲁大学读书，常常忙得忘了写信回家，完全不理会家人担心。安德鲁·卡耐基为此打赌100元，说他可以要这两位侄子马上回信，...
