1题目大数据视角下的JS银行零售业务精准营销方案研究摘要零售业是银行提供产品和服务给客户的主要方式，银行业务以零售业务为主，不断扩大市场规模，拓展营销模式，开拓新客户。零售业务是银行的核心业务之一，在银行塑造良好的品牌形象，提升核心竞争力，提高客户满意度方面有着举足轻重的作用。伴随着互联网、云计算、大数据等技术的不断发展，并逐步渗透到金融业，巨大的数据积累给传统的银行零售业务带来了新的变革，在“大数据”的基础上催生了互联网金融新业态。为适应“大数据”时代的发展要求，银行应立足于自身已有的优势，充分利用长期积累的海量数据，将互联网金融带来的挑战转化为机遇不断优化零售业务的精准营销方案，实现对客户的精准营销，有效应对复杂多变的金融市场，提升自身核心竞争力。论文以JS银行零售业务精准营销方案为研究对象，首先对JS银行零售业务的精准营销环境进行了分析，包括对JS银行的经营和零售业务的详细描述，并对JS银行目前的主要产品和零售业务的发展进行了评价，结合JS银行零售业务的相关问卷调查，以及与JS银行相关职能部门负责人的深度访谈，对JS银行零售业务的精准营销方式的效果进行了评价，并对其存在的问题进行了梳理。基于SWOT分析，总结了大数据背景下精准营销应具备的特征：决策科学，产品差异化，营销实时性，风险预测性。以JS银行零售业务精准营销问题为突破口，提出了利用有效数据、加强数据研判、提高数据获取效率等手段，优化JS银行零售业务精准营销的方案，为保证方案的可行性，设计JS银行零售业务精准营销平台，完善相关保障措施。本论文的创新点在于运用“大数据”的思想，提出了JS银行零售业务精准营销的完善方案，在4C和4P理论的指导下构建了大数据精准营销平台，达到了优化JS银行零售业务精准营销的目的，为国内其他金融机构提供了有益的借鉴，具有积极的应用价值。关键词：JS银行；零售业务；大数据；精准营销；4C；4P2ABSTRACTTheretailindustryisthemainwayforbankstoprovideproductsandservicestocustomers.Bankingbusinessfocusesonretailbusiness,constantlyexpandingmarketscale,expandingmarketingmodels,andopeningupnewcustomers.Retailbusinessisoneofthebank'scorebusinesses,anditplaysapivotalroleinshapingagoodbrandimage,enhancingcorecompetitiveness,andimprovingcustomersatisfaction.WiththecontinuousdevelopmentoftheInternet,cloudcomputing,bigdataandothertechnologies,andgraduallyinfiltratingthefinancialindustry,hugedataaccumulationhasbroughtnewchangestothetraditionalbankretailbusiness,andgavebirthtotheInternetonthebasisof"bigdata"Newfinancialformats.Inordertoadapttothedevelopmentrequirementsofthe"bigdata"era,banksshouldbasethemselvesontheirexistingadvantages,makefulluseofthemassivedataaccumulatedoveralongperiodoftime,turnthechallengesbroughtbyInternetfinanceintoopportunities,andcontinuouslyoptimizetheprecisionmarketingplanofretailbusinesstoachievePrecisemarketingtocustomerseffectivelyrespondstothecomplexandchangeablefinancialmarketandenhancesitscorecompetitiveness.ThethesistakesJSBank’sretailbusinessprecisionmarketingplanastheresearchobject.First,itanalyzestheprecisionmarketingenvironmentofJSBank’sretailbusiness,includingadetaileddescriptionofJSBank’soperationsandretailbusiness,aswellasthecurrentmainproductsandretailofJSBank.Thedevelopmentofthebusinesswasevaluated,combinedwiththerelevantquestionnairesurveysofJSBank’sretailbusiness,andthein-depthinterviewswiththeheadsofrelevantfunctionaldepartmentsofJSBank,toevaluatetheeffectsoftheprecisionmarketingmethodsofJSBank’sretailbusinessanditsexistenceTheproblemwassortedout.BasedonSWOTanalysis,itsummarizesthecharacteristicsofprecisionmarketinginthecontextofbigdata:decision-makingscience,productdifferentiation,real-tim...
