《以弱胜强的沟通术》美国著名沟通大师将教你运用“以弱胜强”的沟通术VIP免费

第一部分以弱胜强的沟通术：帮你搞定强势人第一章什么是以弱胜强的沟通术★强势人物无处不在★好人不当软柿子★以弱胜强的沟通术★以弱胜强的沟通术帮你应对生活中的难题强势人物无处不在生活中，欺善怕恶、蛮横无礼、难以共处之徒无处不在。他们或许就在你的办公室、在大街上瞎逛、在商场里血拼、在飞机场候机、在排队付款、在你旁边的高速路车道、在网上甚或正在和你通电话。他们或许是男人，或许是女人；或是思想古怪的老人，或是血气方刚的年轻人；或是陌生人，也可能是你亲密的朋友或家人。无论你走到哪儿，他们都可能出现在你身边：把你批得一无是处的老板，永远抱怨价格不够低的顾客，豢养狂吠不止宠物狗的邻居，电影院不愿行个方便让你和朋友坐在一起的家伙，眼看你行李被盗却熟视无睹的服务员，看你急匆匆跑来改签却不停下办理手头那张票的墨守陈规的检票员，宁愿让房子闲置也不愿降价销售的贪婪的开发商，在供货商的竞争中坐收渔翁之利的采购员，只拿佣金不办事的经纪人，那些把自尊看得高于一切的总裁……这些难以对付的家伙使你的日常生活痛苦不堪。每次对话都会引发冲突，每次交易对你都是一次考验，每签一份合同都令人头疼不止，每次开会都像在打仗，每笔生意都是一场战争。这些人使你疲于应付生活，他们甚至怂恿你也成为他们中的一员。面对这些难以对付的家伙，你该怎么办？以其人之道还治其人之身？还是默不作声，忍受他们的欺凌？好人不当软柿子你应该是一个好人吧，虽然偶尔也会做一些坏事。但你总体人品不错，试图做一个好人。其实，生活中有许多像你一样的人：他们历经生活沉浮，不想让人以为自己好欺负；做事莽莽撞撞，性子暴跳如雷，有时也会三心二意、固执己见，甚至冥顽不化。但是，不管他们是你生意的对手，还是社交的朋友，亦或是家人，这些“好人们”总是可以找到生活中遇到的各种分歧的解决之道。如果与你交往的人通情达理，那么事情就很容易解决。虽然有些问题比较棘手，需要花费比较长的时间处理，甚至有可能会不断恶化，但通常我们总能找到解决之道。你们之间投之以桃，报之以李，相互倾听，不断沟通，最终会找到双方的共同利益，达成共识。然而，在大多数情况下，与你交往的人并非善良之辈，他们并不打算成为好人，也不在乎自己在他人眼中的形象。如果你遇到的正是这样的人，你该如何实现你的目标，与他达成交易、解决争端，乃至共进晚餐呢？你会做出何种选择呢？A放弃？掩盖矛盾，闭上眼睛，等待一切结束？对手还未发飙，你已缴械投降？如果他打你左脸，你索性把右脸也给他打？B以牙还牙，以恶制恶？不再做好人了，和他一样蛮不讲理，胡搅蛮缠？甚至比他有过之而犹不及？C去发现其他可行的方法？一条能够让你达成所愿的“好人”方法？以弱胜强的沟通术生活中，我们难免会遇到一些强势人物，他们脾气暴躁、蛮不讲理、感情用事、为人苛刻自以为是、恃强凌弱、不分是非、粗鲁无礼。你们之间难免会因此爆发冲突，这些冲突令人畏惧、憎恶、心烦意乱，让人感到压抑、不爽、恶心，感觉受了侮辱。此时，许多人宁愿不做这笔生意、不开这个会、也不想坐下来和他们好好说话，甚至不想和这样的人再发生任何关系。但是，我们不能指望把自己的头埋在沙堆里就会使这些烂人这些烂事远离我们。这就是我们为什么要创造“以弱胜强”的沟通术的原因。N—调节情绪（Neutralizeyouemotions）I—分辨类型（Identifytype）C—控制冲突（Controltheencounter）E—提供选择（Exploreoptions）以弱胜强的沟通术是一个系统化的方法，它能够使我们有效应对那些难打交道的人，同时使我们不与这些人“同流合污”。实践证明，就应付各种难打交道的人而言，以弱胜强的沟通术都是一个简单有效的方法。以弱胜强的沟通术的体系及其运行原理N—调节情绪要搞定强势人物，首先要控制好你的情绪。你越是感情用事，你也就越难理性对待。反之你情绪控制得越好，你就越能得到你想要的积极结果。I—分辨类型强势人物有三大基本类型（它们之间还可以有不同的组合）：·偶尔失控型：这类人只在某些情景或情况下变得难以理喻；·战略战术型：这类人把强势作为一种策略和战术，认为只有这样...