东莞世博物业管理有限公司公共关系管理研究[摘要]企业公共关系管理是企业管理的重要组成部分，也是一个非常实用和可操作的研究课题。公共关系作为企业管理过程中不可缺少的管理艺术和科学，在企业中起着重要的作用，起着树立良好形象和声誉的管理功能。随着发展步伐的加快和市场竞争的加剧，沟通的方方面面越来越频繁。各种社会关系越来越复杂。公共关系的作用越来越受到人们的关注。物业管理是一项内涵丰富的新兴服务业。所以，公共关系在物业管理中的有效运用，将促进物业管理企业形象的塑造。本文论述了东莞世博物业管理有限公司的失败现状的公共关系过程和存在的问题，根据内部公共关系建设问题外，提出了合理的建议，以促进物业管理企业形象的公众的理解，也为中国的物业管理公司的顺利发展重要的现实意义。[关键词]公共关系物业管理企业形象1目录1引言...........................................................................................................................41.1研究背景及意义.............................................................................................41.2相关理论概述.................................................................................................52东莞世博物业管理公司公共关系管理现状............................................................62.1东莞世博物业管理有限公司简介..................................................................62.2东莞市博物业管理公司内部公共关系现状..................................................62.3东莞市博物业管理公司外部公共关系现状..................................................73东莞世博物业管理公司公共关系管理存在的问题................................................83.1企业员工综合素质较低，缺乏有效的培训机制..........................................83.2企业应对公共媒体等公共关系的处理经验不足..........................................83.3安全事故的处理能力有待加强......................................................................83.4物业服务透明度低，商业物业费高昂..........................................................94完善东莞世博物业管理公司公共关系管理的建议..............................................104.1加强员工公共关系意识的教育与培训........................................................104.2努力开拓与完善公共关系活动的渠道和途径............................................104.3增强公共社会危机事件的处理能力............................................................104.4增加财务信息透明度....................................................................................11结论............................................................................................................................12致谢语........................................................................................................................13参考文献....................................................................................................................1423一、引言1.1研究背景及意义物业管理在英国第一次出现在19世纪60年代，它已发展了近1.5个世纪。随着中国房地产行业的迅速发展，物业管理行业作为一个房地产开发环节后续已逐渐成为人们关注的焦点。更重要的是，物业管理行业已在中国近三十年来，已为社会成员的生活密切相关的问题。然而，近年来，随着各大城市的物业服务企业数量的快速增长，管理水平和资质参差不齐，业务规模，重要的因素越来越多，物业管理市场正处在由起步到发展、由做大到做强、由微利到利润的扩大、由起步到行业升级的变革时期。公共关系学作为一门独立学科，已有一百多年的历史。它也是一种兼具科学性和艺术性的社会活动。在现代企业管理中，公共关系学科的...
