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社交礼仪概论试题与答案VIP免费

社交礼仪概论试题与答案_第1页
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第1页共10页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共10页社交礼仪概论形成性考核册(答案)一、填空题根据社交礼仪的规范,选择正确、恰当的称呼,应当注意:要合乎常规,要照顾习惯,要入乡随俗。介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。握手要注意的问题:神态、姿势、手位、力度、时间。名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。语言准确要求:发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。根据社交礼仪的规范,打电话时,发话人要做到内容简练,应当注意:事先准备,简明扼要,适可而止。上网查阅资讯要:做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。欲使签名字体符合社交礼仪要求,须清楚、完整、真实、美观、个性。作为受嶂人,在接受礼品时,应当欣然笑纳,注意:神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示欣赏。发言乾要注重仪表整洁,其重点在仪容、着装、妆饰。在客礼仪,重点有三:有约在先、上门有礼、为客有方。舞曲的选择主要考虑:从众、交错、适量、依例。用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。吃西餐时,要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。以茶餐客时,要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。步行时,要相互体谅,做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。汽车驾驶员要技术合格,必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。乘坐轿车时,必须对个人的行为举止加以约束:忌争抢座位,忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。乘公共汽车时,不勾肩搭背,不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。在火车上与他人交际,要注意:主动问候、交谈适度、相互关照。上船后休息时,要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。二、名词解释自我介绍:在社交场合里,将自己介绍给别人,使别人认识自己。集体介绍:在为他人介绍时,被介绍一方不止一人的叫集体介绍,又叫介绍集体。握手礼:会面礼节之一,即握手。交谈:两个或两个以上的人进行对话叫交谈。“通话三分钟法则”:在打电话时,发话人应自觉地,有意识地将每次通话的长度限定在三分钟之内,尽量不要超过这一限度。“五C法则”:写信时,书信一定要做到礼貌,完整,清洁,正确,简洁。因这五个词语在英语里以字母“C”字开头,故又称五C法则。赠言:为了表示惜别留念或相互勉励,为别人题写下来的一段文字叫赠言。第2页共10页第1页共10页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共10页花语:是指借用花卉来表达人类某种情感,愿望或象征的语言,即借花所传之意,以花类比之情。集会:人们集合在一起,有议题,有组织,有步骤,有领导地研究计论商议有关问题叫集会。赛会:为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。宴会:出于一定目的,由机关,团体,组织或个人出面组织的以用餐为形式的社交聚会。酒会:它是便宴的一种形式。在形式上比较简单,略备酒水,点心来款待来客的招待会。公共礼仪:人位置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范,基本要求是:独善其身,礼待他人。交际距离:当两人相距0.5-1.5米之间时,被称为交际距离,此种距离适用于交际应酬之时。礼仪距离:当两人相距在1.5-3米之间时,称为礼仪距离,也称敬人距离。公共距离:当两人相可距在3米以外时,即为公共距离,它又叫做“有距离的距离”。它主要适用于与自己不相识的人共处。三、简答题简述称呼的主要禁忌:1)错误性称呼:读错被称呼者的姓名,搞错年纪、辈份等。2)过时性称呼:称呼有的有时效性,时过境迁不能再用。3)不通行的称呼:称呼有地域性,同一称呼南北方不同含义。4)不恰当的行业称呼:用自己行业的称呼去称呼“界外”人士。5)庸俗低级的称呼:如“死党”、“铁哥们儿”。6)绰号类称呼:如把肥胖者称“柴油桶”等。如何把握自我介绍的分寸:可以从三方面把握,1)力求简洁,以节省时间,并应在适当时间进行。2)进行自我介绍时态度务必要自然...

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