广州市地下铁道总公司汉普管理咨询（中国）有限公司广州市地下铁道总公司管理信息系统规划和方案设计现状调查及分析报告拷贝份数：8文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2001/4/24魏威、王世军、刘颖婷1．1在2001/4/18日1.0版本基础上，经过与广州地铁总公司项目组及业务人员讨论后形成文档审核记录日期审核人职务备注2001/4/24陈军晓项目经理Approved文档去向记录拷贝份数接受人职务备注1刘铁兵企管总部副总经理2胡晓萱企管总部信息中心经理文档说明根据广州市地下铁道总公司（以下简称广州地铁总公司）管理信息系统规划和方案设计项目用户需求书中的要求，汉普管理咨询（中国）有限公司从2001年3月12日开始，在总公司八部二室及地铁设计院、地铁物资公司和地铁监理公司范围内，对企业高层领导、部门负责人和业务骨干进行了120人次的访谈调研，50多份问卷的调查。通过面对面访谈和书面调研等方式，在同广州地铁总公司项目组及业务部门有关人员进行充分讨论的基础上，结合建立管理信息系统的要求，本文档对广州地铁总公司的管理现状和关键业务流程现状进行描述和初步分析，与《IT需求分析报告》一起，为下阶段广州地下铁道总公司IT规划和解决方案提供依据，并作为本项目现状调研阶段的阶段成果提交给广州地铁总公司。目录文档控制...............................................................1文档说明...............................................................21概述.................................................................51.1.发展历程.......................................................51.2.总公司使命.....................................................51.3.公司经营目标...................................................51.4.组织建设及流程改造.............................................52组织描述.............................................................62.1.公司架构.......................................................62.2.建设事业总部..................................................182.3.运营事业总部..................................................182.4.资源开发事业总部..............................................182.5.企业管理总部..................................................182.6.财务总部......................................................182.7.人力资源总部..................................................192.8.总公司办公室..................................................192.9.总工程师室....................................................192.10.技术委员会...................................................192.11.监察审计部...................................................192.12.附件A........................................................203业务流程描述........................................................203.1.概述..........................................................203.1.1.流程描述作用..............................................203.1.2.流程描述范围..............................................203.2.关键业务流程清单..............................................203.3.关键业务流程描述（VISIO图）...................................244问题分析............................................................244.1.问题综合分析..................................................244.1.1.企业组织和管理模式........................................244.1.2.运营管理..................................................254.1.3.工程项目管理..............................................254.1.4.信息和知识管理............................................264.1.5.财务管理..................................................274.2.流程分析..........................
