第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页组织架构与核心工作的管理那麽到底要如何来看待组织架构的设计呢？一个完整组织架构的设计与部门（以下以"单位"来代表处、部或是课）成立的目的、主管的定位（工作内容）、课员职务的设计、人员编制、薪资等等都是息息相关的组织架构与核心工作的管理一、前言一般人对组织架构比较没有具体的概念，因为工作上组织架构的知识并不是工作需要的，即便有一天职位越来越高,需要带领一个单位、或是需要设计组织架构的时候，也是凭着自己的经验或印象，就将组织架构画一画，就算完事了。基本上组织架构给人的印象，好像是为了设一些管理者，例如处长、厂长、经理、课长、股长、组长或是班长之类头衔的需要，而产生的。因此，其组织设计的原理，反而较少受到注意。如果因此产生因人设事，设立一些奇怪的部门或单位，也就不足为奇了。二、部门成立的目的那麽到底要如何来看待组织架构的设计呢？一个完整组织架构的设计与部门（以下以"单位"来代表处、部或是课）成立的目的、主管的定位（工作内容）、课员职务的设计、人员编制、薪资等等都是息息相关的。组织规模越大，这些关系越需要清，否则即很容易出现组织庞大痴呆症候群。一个单位的成立，一定能用一句话来描述其成立的主要目的。例如，某某公司的销售部门，其部门存在的目的，可用「将公司的产品，以最适当的价格，在适当的时机，销售出去，替公司创造最高营业额，并将市场情报回馈至研发单位」，而在部门执掌订定时，就应该就部门成立的目的，去构思哪些工作内容，是该部门的主要核心业务，此时主管就应该用心去构思部门的主要核心业务。三、部门的核心工作谈主要核心工作的原因是，许多人或是主管，因为很忙（其实大家都很忙，不忙的也会假装很忙，不然的话，会没头路），如果组织丧失自我反省「组织定位」的能力，久而久之，组织的运作，就会失去方向，因此忙要就要对的事情。其实这就是一般人常说的:做对的事情，比把事情对做更重要的原因。言归正传，以上次提到的销售部门为例，其主要的工作有哪些呢？以营业单位为例，列出其工作职掌及其机能评价如下，如果一个部门从未将自己部门的核心工作列出，则我很好奇，部门主管如何经营该部门。看看以下的机能，有多少是应做，却一直没有做的。如果没有透过部门工作职掌表，如何检讨及规划工作目标与项目呢?1.新事业规划1-1新事业机会探索、评估、选定(A级)1-1-1现有事业分析及策略拟定1-1-2开发方针拟定1-1-3候补事业探索1-1-4评估基准设定及执行1-2新事业计划书作成(A级)1-2-1新事业调查进行1-2-2策略计划1-2-3利益(润)计划1-2-4企划书作成1-3新事业计划推展筹办(A级)第2页共13页第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页1-3-1新体系建立1-3-2新事业推展计划及管理1-3-3部门强化课题构想1-3-4市场进入障碍扫除及反应1-3-5行销技术开发2.行销企划2-1行销策略规划(A级)2-1-1广告企划2-1-2经销商激励措施2-1-3促销活动主办2-1-4展览主办-国内2-1-5展览主办-国外2-2商品推广(广告及CI)(B级)2-3销售预测(B级)2-4行销体系建立及维护(B级)3.新市场(客户、代理商)开发3-1新客户开发计划(B级)3-1-1市场情报集、调查3-1-2市场情报分析3-2代理商销售实力评估(B级)3-3报价(B级)3-4客户管理(B级)(新开发之代理商或EndUser)3-4-1经营计划手册制作-(教导代理商如何经营)3-4-2店面CI3-4-3电脑化系统辅导-(进销存、INTERNET..)4.行销与服务4-1销售计划(B级)4-2客户管理(旧代理商或EndUser)(D级)4-2-1客户履历资料维护4-2-2销售实绩统计分析4-2-3客户信用管理4-3订单管理(C级)4-3-1接单报价4-3-2利润管理4-3-3货款催收4-4客诉服务(C级)4-4-1客户参观接待4-4-2客诉抱怨处理四、确认核心工作的目的每部门订定其工作执掌时，主要着眼点在於该部门的主要核心业务(工作)，主要有以下目的:第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页1.确认部门的核心业务，以免遗漏工作重点2.确认核心工作的归属哪个职务负责3.从核心工...
