一、社工小刘近日接到一个案例：27岁的服务对象丽丽，幼年时因一场高烧双耳失聪，而后父母离异，丽丽由母亲照顾至今。最近母亲发现丽丽出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。试运用“社会生态系统理论”分析此案例，并设计社会工作介入目标。答题要点：1．社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即丽丽的个人系统，包括丽丽的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对丽丽有影响的小群体，包括丽丽的母亲、丽丽的工作伙伴和朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括丽丽的工作单位、所在社区等。2．依据社会生态系统的理论框架，社工小刘可考虑将目标焦点设为：(1)通过促进丽丽个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力；(2)通过各种方法治愈丽丽的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位；(3)通过联动各子系统，帮助丽丽及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于丽丽家庭朝更明朗方向发展的外部环境。二、在社会转型过程中，由于新旧体制转换，一些个人在医疗、就业方面发生了困难，特别是身患重病时，由于治疗费用高，个人无力承担，在就医与个人生活上都有可能产生巨大困难。其中一些人依靠社会公众捐款解决就医困难。对这些人来说，无钱就医是他们个人的问题，但是，社会还没有建立起一套新的医疗保障制度来保障全体人民的健康却是个社会问题。试从“个人问题与社会问题的关系”这一角度，谈谈就上述社会问题，社会工作者能发挥哪些积极作用。答题要点：1．通用过程模式对个人与社会问题关系的关注，意在指出：个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。个人问题与社会问题之间的这种相互关联性使得许多个人问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。因此，社会工作者不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响等反映和演绎出来，是社会工作者的责任。2．必须从建立新的医疗保障制度入手，从根本上解决这个“社会问题”，个人问题才能得到解决。社会工作者的责任就是要通过大量的个案研究来阐明这些个人就医困难问题与医疗社会保障问题之间的关系，使政府与社会公众关注此类问题，倡导在社会政策层面上根本解决问题。七、你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。问题：1.简述儿童社会工作的内容。2.请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。答题要点(一)问题的陈述及分析：外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有人辅导学习、缺乏和父母的交流等。(二)方案设计根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括1．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。2．方案实施策略(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用；(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。九、小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。问题：1.简述青少年社会工作的特点。2.简述弱势青少年保障服务的内容。3.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?4.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?答题要点：3．小路主要面临的困境有：(1)学业问题：没有学费不能完成学业；(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；(3)心理问题：心理自卑和缺乏...
