第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页综合营销团队工作周报第一期2009年11月20日本周工作动态产品卖点提炼品位生活——红酒品尝之道团队营销情况分析一、客户资料信息分析情况概述本次初步取用的210个号码，其中ARPU值约600元的共180个，ARPU值2000元以上的用户共30个，本次真号码提供的信息元分别为用户号码、用户名、入网时填报地址、使用手机型号、月均ARPU值。现从以下两个维度进行分析：1、用户名与地址同时与我司在网与曾在网用户进行关联对碰，工作动态第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页用于筛选出现已成为或曾经是我司用户的名单；分析情况如下所示：单位：户总数有效可分析数已为我司用户10月份已出帐210110402、利用用户号码与我司用户的通话记录进行关联对碰，用于分析特殊用户与我司用户通话频次的高低。分析情况如下所示：单位：户目标用户与我司用户的通话个数总数有通话记录与15个用户产生通话与10—12个用户产生通话21013616单位：户目标用户与我司用户的通话频次总数有通话记录327次188次118次210136111二、本周回访口径汇集“您好，您前几天（在网上）预定的IPHONE手机到货，你看我明天给您送过去好吗？”效果评估：能成功打开话题，并迅速进入3G或IPHONE主题。成功约见用户4位，成功开通2户；第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页“您好，我们是联通公司的客户经理，现在有一些无线上网体验卡可以供您免费使用，请问您有兴趣吗？”效果评估：能成功打开话题，迅速进入3G或IPHONE主题。成功约见用户3位；“您好，我是联通公司的客户经理，我们公司新开出3G的业务，速度快，全国一口价，请问您有兴趣吗？”效果评估：用户比较难以接受，此种容易给人以推销的感觉，用户比较抵触，目前尚末有预约成功案例。“您好，我们现在在做一个电话调查，了解一些手机用户对3G手机（iphone）的兴趣度，请问能打扰您几分钟吗？”效果评估：用户比较排斥，此种容易给人以欺骗的感觉，目前尚末有预约成功案例。紧急练兵，综合营销团队火热培训中综合营销团队自成立之日便火速进入备战状态，期间邀请了各方专家依次开展了营销礼仪、拓展技巧、IPHONE手机操作等课程培训，学员全身心投入，老师倾全力教授，培训全程理论与实践相结合，学员受益匪浅。第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页张经理仪态万方，礼仪课精彩纷呈综合部张莹经理抓住社交礼仪的TOP核心原则展开讲解，从站姿、坐姿等基本姿势的要领，握手、名片互换的注意问题，到各种服装色彩的不同效应、色彩搭配方法，每一步骤皆点滴传教，亲身示范，现场学员更是精神焕发，神采奕奕，每一个动作都力求做标准、礼到位。张经理表示，礼仪的知识只有融入到日常生活中，成为习惯，才能真正算是学到位，希望各位学员能留心日常言行举止，真正成为有礼之人。手机操作专员寓教于学，操作课生动活泼个客部手机操作专员钟金城、毛亮两位老师由浅入深，以演示结合操作，点对点解决学员操作中遇到的问题，学员被IPHONE优质的触感、强大的运用功能深深吸引，学起来一丝不苟、专心致志。老师指出：IPHONE是学习型的手机，书本及课程教学的都是局部、阶段性的知识，要懂IPHONE、精IPHONE，需要学员不断地从专业网上查找新信息、学习新软件，勤于操练，才能学有所成。精兵在于勤练，综合营销团队各项培训仍在继续进行中，但前期的各培训项目需学员多加练习，以求做到融入生活，助效于工作。产品卖点第5页共11页第4页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共11页iPhone主要功能速度以更快速度下载网页、启动应用程序、打开邮件附件及拍第6页共11页第5页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共11页摄照片。iPhone3GS的运行速度比iPhone3G快达2倍。卓越的性能表现和增强的3D图形功能带来更完美的娱乐体验...
