美容美发管理制度培训课件VIP免费

第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共35页XX美容美发管理制度大全第一章XX美容美发连锁事业理念与使命公司为形成全体员工，产为长期事业发展制定策略，必须以正确的经营理念为导向，延伸全体员工可以遵循的信条，由于行业特性属于美容美发服务业，人脉是我们事业发展的动力，也是最宝贵的资源，制定经营理念：产业规范化、服务标准化、造型个性化。经营理念口号（诉求）要点信条（使命）以客为尊（顾客）顾客最满意全员服务满意至上关怀顾客长期伙伴全员服务，经顾客满意为最高原则充份关怀顾客情绪，掌握心理变化与顾客建立良好长期的关系，使之宾至如归创新热忱（员工）服务有热情推陈出新创造愉悦主动进取挑战目标不断推陈出新，创造现场幸福愉悦气氛主动掌握问题，积极应变，寻出解决对策热情服务，争取业绩，挑战企业最高目标务本踏实（主管）管理讲效率追根究底第2页共35页第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共35页成本控管责任中心危机意识追根究底，实事求是，不可只做表面功夫排除不合理的浪费，一切讲究成本数字全员承担责任目标，努力扩大业绩空间互利共荣共创品牌经营高效益团队精神结盟连锁永续经营第3页共35页第2页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共35页共创团队精神，共享团队成果，内部创业广结善缘，因地制宜，发展连锁事业标准化、制度化，造型个性化，开创永续经营新境界第二章发展策略前言基本策略第4页共35页第3页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共35页管理制度化6、社区渗透化经营连锁化7、技术创新化外部结盟化8、服务多元化差具竞争化9、顾客组织化区域第一化10、行销整合化第5页共35页第4页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共35页说明本策略建立于国市场的经营观念入手，以争做行业内的第一名，打造企业名牌，建立知名度。发现需求，满足需求，以最高品质的服务于每一个人，用XX人的爱心，赢得顾客的信赖，实现XX目标。第三章第6页共35页第5页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共35页目标管理化前言本企业为落实经营计划，及提高经营绩效，促进管理现代化，并激发全体员工之潜能起见，特实施目标管理，并订定本辨法。本企业推行目标管理原则：建立以人性为中心及人人参与管理制度谋求同仁之意愿与公司之利益互结为一体以激励方式作为领导同仁执行工作之基础藉协商原则建立各级目标，以建立分层负责的原则透过目标工作的联系、目标及目标管理卡之分类、执行、追踪与检讨及考评。组织本企业目标管理体制推行，由总管理处企划部负责统策规划推动。第7页共35页第6页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共35页本企业所属事业部、区、店、处、部等单位实施目标管理，应由各级单位主管主辨此项工作。各阶层目标执行人，细指该年度纳入目标体系，实施目标管理之单位主管。企业目标追踪裣核，是由管理部门负责辩理，单位目标和个别目标检核，则由各及别目标执行人按期自行追踪考查，并由其直接主管予以考评。目标管理之实施共分两阶段第一阶段：实施对象至营业店店经理、总公司课长以上。第二阶段：实施对象扩大至公司全体员工。各级目标的分类第8页共35页第7页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共35页各阶层目标分类总目标：即全公司年度经营极待加强或急需达成重点项目，总目标应年度开始前，由总经理会同有关的协理及事业部经理会商订定之。单位目标：即本公司所属各级单位主管之目标。由各级主管根据总目标之有关项目与本单位之职掌与任务，并配合其他单位就总目标所订定单位目标事项，与总经理会商签订。个别目标（个人目标）即各店、课以下各级人员之目标，由各级目标执行人依据个人职位所司业务及直属主管之目标工作计划，与直属主管会商签订。各阶层目标制定方针应针对年度实际工作上之需要。所制定目标，应...