XX县区林科所改革施施方案××高速公路交通施救项目实施方案湖南富兴集团有限公司2011年××月××日一、项目概述汽车事故救援作为汽车服务中的一个分支,自汽车问世以来就伴随而生
在欧美各国由于汽车的普及,汽车救援服务作为道路安全和行车安全的保障,已有非常成熟的经营模式和服务模式,并已实现品牌化、网络化、区域化服务与经营
比如德国,全德国的汽车道路施救由3家汽车俱乐部承担
驾驶员加入其中一个俱乐部交纳了一定的会费之后,其驾驶的车辆在欧洲地域内,不论在任何地方发生了事故或故障,需要施救和拖曳的,俱乐部都无偿地把车辆拖曳到司乘人员指定的地方
特别是近些年以来,随着汽车旅游业的发展,为了提高道路救援与保障能力,在欧美汽车车辆救援与生命救援已逐步融合,形成了汽车事故施救、生命救援、汽车拖曳服务、车辆故障处理完整的救援服务体系
在国内,城市道路交通施救业务早期都是由交警部门负责
进入本世纪以来,由于政策的限制,很多地方的交警部门退出了汽车救援的经营性服务,逐步实行了社会化服务
但在过程中,汽车救援服务一直处于一种边缘化的状况,行业呈现分散且不规范的特征,行业内基本没有形成服务品牌,也没有服务标准,更没有形成区域化的服务网络,小规模经营,各自为阵
这种状况因此导致出现以下主要问题:一是城市没有统一规范的道路救援机构,发生大的交通事故或有重大警保卫任务时,不便于交警调度和指挥救援力量,快速疏通交通
二是服务不规范,宰客、乱收费的现象很普遍
三是施救设备零散、落后,不利于管理部门的窗口形象建设
四是由于行业内没有形成服务品牌,没有统一的呼叫服务平台,无法建立快捷的道路救援应急体系
第1页共8页近几年以来,随着我国汽车社会保有量的增加,路网的完善,人民群众安全出行要求的提高,国内道路救援服务得到了一定的发展
2003年,国际汽车救援知名服务品牌蒙迪艾尔(mondial)旅行援助服务有限公司进入中