交接班管理制度为加强交接班管理，严格交接班手续，规范交接行为，特制定本制度。一、交接班双方必须遵守上下班时间，接班人必须提前10分钟到岗，做好正点交接班前的准备工作，具体为交班人填写记录，介绍本班情况及领导交办的需接班人完成的工作和应注意的事项，接班人查看值班记录和察看现场情况与清点应急器材等，确认交接清楚和记录相符，在交接班登记表中签名。二、出现下列情况之一的不得交接：1、交接班的准备工作尚未就绪时;2、发生事故待处理、未经领导同意下班的，或事故正在处理中需当班人在场时；3、接班人员有酗酒或其他神志不清现象的。三、凡交接班手续不全或疏忽大意，在本岗位范围内发生异常情况，又无法分清责任的由发现时的当班人员负责，并承担相当责任。物管处任职责一、在公司的统一领导下进行工作，对小区的工作负全责，协助分公司经理领导小区的管理员、保安员、保洁员、绿管员、技术员等做好工作，并负责检查考核。二、熟悉小区房屋套型、结构、面积以及内部设施。三、熟悉小区楼层、工建设施、配套设施分布情况。四、参与楼层验收接管工作。五、为居民办理房屋装修审批手续，监督实施情况，严格制止违章装修现象。六、建立维修、约修、保修回访台账，做好居民投诉记录，及时解决居民疑难问题。七、组织维修工队小区内房屋、公建配套设施进行维修保养，确保雨水水管及排污的畅通。八、完成领导分配的其它任务。小区值班制度一、遵守国家和地方政府制定的法规和单位的各项规章制第1页共12页度，服从领导按时完成工作任务。二、门卫实行24小时值班，值班人员必须履行上下班交接手续，并做好交接记录。三、值班人员必须服装整洁、仪表大方、举止礼貌、语言文明、塑造良好形象。四、值班人员必须做到待人情、态度和蔼，遇到难题做好解释工作，不发火，不斗气。五、值班人员必须忠于职守、坚持做到“五不准”。不准酒后上班，不准与他人聊天，不准擅离岗位，不准值班室留外人，不准做和值班无关的事。六、准确做好各类台账登记工作，认真解答住户来客咨询，对外来车辆无登记手续不准进入小区，对陌生人进行查询，不准做和值班无关的事。七、内部人员要团结一致、互相关心、互相支持、不准发生任何纠纷。八、门卫所有值班人员，必须遵守上述规定做好工作，若有违反，将视情节，按奖惩办法结合经济处罚，第二次警告，第三次直接予以辞退或解雇。保洁员工规章制度一、按规定严格执行上下时间，上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违章必将予处罚。二、上班时间不可在业主面前聚堆闲谈聊天，做一些与工作无关的事。三、上班时间须尊重领导，服从领导安排。四、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，认真细致地做好区域保洁工作。五、不准在小区内做违法之事，若被发现当事人应承担所有责任，与公司无关。六、在上班时间，不得迟到、早退、中途离岗、酗酒、娱乐。七、服从物管办交待的临时性任务。随时负责保持区域内环境卫生，由值班人员负责检查。八、下班后切记关好所有电源开关及门窗，确保安全，以第2页共12页免造成不必要的浪费。保安工作实施细则一、严格遵守公司及小区各项规章制度；服从领导管理与安排。二、上班期间严禁瞌睡、酗酒、吃零食。不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。严格实行敬礼制度，以示尊敬；回答别人的问话时要起立。四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；外出的车辆（自行车或摩托车）对于陌生人或形迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。五、外来车辆严禁进入小区，要问清楚其来意做好登记工作。凡是外来车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再予放行，严格实行车辆出入证制，耐心细致地做好解释工作。六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人和或事，一旦发现情况立即上报。八、值勤巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多...
