乡镇敬老院管理规章制度[1]敬老院建设综合目标遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有乐”的办院宗旨,加大硬件投入,强化软件建设,达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所,精神文明的窗口
在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”:即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻,达到语言亲切,动作细腻、体贴入微,视老人为亲的效果
院内1、室内物品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下);2、院内所有工作人员一律挂牌上岗;3、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等;档案资料齐全、管理规范
管理人员职责一、做好全院人员思想政治工作
二、安排好院内生活、生产
三、抓好财务管理的款、物的发放工作
四、加强两个文明建设,搞好环境卫生,开展文体活动
五、发扬民主,开展批评和自我批评,抓好各项工作的实施
服务员岗位职责1、全心全意为人民服务,态度热情,和蔼礼貌
不准冷言冷语,更不能指责吵骂
2、照顾老人日常生活,做好老人卫生工作,定期为生活不能自理的老人拆、洗、晒衣被,做到春季三日一洗,夏季每日一洗,秋季每周一洗,冬季每旬一洗,被褥每月拆洗一次
3、负责老人房间的清洁卫生,做到窗明几净,空气清新,第1页共32页衣物摆放有序,被褥叠放整齐,杂物放置有序,无蝇、无蚊、无异味、无破乱、地面墙壁整洁
4、关心老人生活,及时照顾护理,对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前、喂饭、洗脸、洗脚、处理便溺、不嫌脏怕累;5、关心老人心理健康,经常与老人交谈,说服疏导,使其热爱生活
6、积极动员并帮助老人参加有益身心健康的文化娱乐体育活动,帮助他们多运动、多晒太阳