车险理赔主要的问题以及解决方式研究目录摘要..............................................................................................................................................3Abstract.............................................................................................................................................3一、引言..........................................................................................................................................4二、汽车保险的相关概念..............................................................................................................4（一）汽车保险的涵义...........................................................................................................4（二）汽车保险的分类...........................................................................................................4三、汽车保险理赔的介绍..............................................................................................................5（一）汽车保险理赔的基本概念...........................................................................................5（二）汽车保险理赔的流程...................................................................................................5四、我国汽车保险发展现状...........................................................................................................6五、我国汽车险理赔服务存在的问题...........................................................................................6（一）投保意识及投保心理的问题...................................................................................6（二）保险品种及保险费率单的问题...............................................................................7（三）车险市场监管不严.......................................................................................................7（四）查勘、定损、理算统一管理模式的问题...................................................................7（五）保险公司保险理赔服务内部管理不完善...................................................................8六、解决我国汽车保险理赔服务问题的对策...............................................................................8（一）加大汽车保险宣传力度...............................................................................................8（二）积极鼓励汽车保险业务创新...................................................................................8（三）加强保险监管和行业自律,规范竞争行为..............................................................9（四）提高理赔工作人员的素质，加强公司内控制度.......................................................9（五）促使查勘、定损、理算管理模式分离.......................................................................9（六）加强车险快速处理机制.............................................................................................10（七）提升理赔的服务质量和服务效率.............................................................................10七、结论......................................................................................................................................10（一）强制汽车保险制度势在必行.................................................................................10（二）保费费率中的精算主义..........................................................................
