骏日科技股份有限公司市场部员工手册-2014年11月1日前言第2页共100页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共100页骏日各位同仁：骏日市场部于2014年11月正式启动，其职能定位于骏日市场宏观管理和信息情报部门，工作包括以下五个模块：内部信息整理分析；情报搜集；客户关系管理；营销方案策划与执行和日常的客户查询、物价管理等工作。其中，信息情报搜集、市场调研报告制定是市场部工作的重点和核心。《骏日市场部工作手册》（以下简称《手册》）以制度和方案的形式诠释了市场部的工作思想、流程及操作规则，是市场部今后工作的指南。《手册》依据工作流程分成五大部分，分别为总纲、发现问题、分析问题、解决问题、易通网品牌战略。主要内容有：市场部工作职责及中长期规划；易通网平台交易、物流行业信息化软件销售、矿产、药材交易营销方案；骏日市场部信息情报工作制度及相关模板；骏日标准交易流程、物价管理和区域管理制度；市场部相关制度的管理细则；骏日品牌传播战略等。《骏日市场部工作手册》界定了市场部的工作范畴，今后，市场部将以《手册》为纲领和指南，深入实践，加强与公司各部门的沟通与配合，将市场部打造成骏日的战略中心、情报资讯中心和客户关系管理中心。推动骏日销售体系持续稳定发展，创造更加辉煌业绩。骏日科技股份有限公司总经理：赵子天2014年11月第3页共100页第2页共100页CRM系统情报系统编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共100页骏日市场部工作流程易通网物流信息化软件矿产、药材交易信息系统策划案（目的与目标、制度、方案、指引）监督系统（记分卡）发现问题分析问题解决问题总结推广1、制定方案2、严格执行第4页共100页第3页共100页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共100页目录第一部份总纲......................................................4一、骏日市场部工作职责与分工........................................................................................................4二、骏日市场部中长期发展规划（2014年－2019年）...................................................................7第二部份发现问题.................................................12一、2015年易通网平台交易销售目标与目标分解.........................................................................12二、专项物流行业信息化软件销售营销方案..................................................................................17三、骏日贸易商品营销方案..............................................................................................................24四、客户关系管理系统CRM运营方案（略）...............................................................................26第三部份分析问题..................................................27一、骏日市场部信息中心工作制度..................................................................................................27二、骏日市场情报体系工作制度......................................................................................................341、骏日市场环境季度报告模板......................................................................................................412、竞争对手资料库模板..................................................................................................................483、骏日竞争对手监测系统季度报告模板........................................................................................514、骏日业务员兼职情报专员随报表制度与随报表........................................................................54第四部份解决问题：1、制定方案2、严格执行........................62一、骏日标准交易流程及要求..................
