职业人行为礼仪规范手册2009年10月第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页序言中华民族悠悠5000年的历史长河，流淌着勤劳、智慧的中华儿女创造的璀灿文明。中华礼仪是祖先留给我们十分宝贵的历史文化遗产，中国以“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉著称于世。礼仪是人们在社会交往事中约定俗成的行为规范和准则。具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式。仪容仪表非常重要，它体现你的礼貌、教养和品位格调。它对于个人来说是个人形象的主要表现，对于一个企业来说代表企业的形象，对于一个国家来说关系着国家的形象。掌握一些礼仪规范不仅能使自己更加完美，对于企业来说，更能树立良好的企业形象了。学习商务礼仪，能改善我们的沟通技巧、提高自己的沟通水准、个人素质和维护形象。如何掌握基本的商务活动，使我适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出自己的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？我想这就是我们学商务礼仪这门课的原因吧。我们作为公司的员工，懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行并达成协议，这样在公司的领导者看来，我们自身的素质是高尚的，对于你在公司的发展是很有利的。每个人都渴望成功，成功总是一步步积累起来的，而礼仪的讲究就是你通向成功的第一步。无论是初次见面还是在双方交往的过程中，礼仪都将在生意第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页起重要作用。如果商务交往上失礼的话，就很难让商务交往的对手或商务活动中的伙伴对你产生好感。而一旦个人形象不佳，很可能也会连累到公司甚至产品的形象。知识能刷新人的文凭，技能可以更换人的岗位，只有素质才是主宰人的命运，决定人的命运的根本原因。作为内强素质外塑形象的商务礼仪，将比单纯的知识和技能更重要。无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下。目录序言………………………………………………………………………1一、仪容仪表…………………………………………………………2二、语言谈吐……………………………………………………………5三、行为举止……………………………………………………………7四、礼貌用语…………………………………………………………10第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页后记…………………………………………………………………….12一、仪容仪表仪容仪表是生活中的一门艺术，它是陌生人见面时给人的第一印象。适度而得体的仪容仪表，不仅可以体现女性端庄、美丽、温柔、大方的独特气质，也是体现男性清爽、干净、有品味。美好的仪容仪表可以使自己心情愉悦，也是尊重他人的一种表现。1、头发要保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态；2、发型设计以美观、大方、整洁和方便工作为前提；3、发型应找适合自己的，不随流行时尚而变化；4、与自己的职业相吻合，作为一名商业人士，发型不应夸张，以端庄、简约、典雅、大方为主，勿太流行，太时尚；5、由于每个人的肤色、肤质都是不一样的，找到自己合适的护肤产品很重要，职业人不受名牌诱惑，理性的对待；6、上班时，勿化浓艳妆，淡雅清爽的工作妆更符合商务人员的身份；7、在工作场所，避免过量地使用芳香型化妆品及香水；第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页8、不要在他人面前化妆或补妆；9、注意修整体毛；10、当别人化了你认为比较难看的妆扮，不要非议他人化妆；11、勿过分时髦或过分暴露的衣服。在办公室，主要表现工作能力而非赶时髦的能力，穿起颇为性感的服装，这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。12、勿穿过分正式或过于潇洒型的衣服。比如，一件随随便便的Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，这样是丝毫不顾及办公室的原则和体制的；13、套...
