售楼处卫生管理规章制度VIP免费

售楼处卫生管理制度为规范置业顾问的行为售楼处现场的卫生情况，为消费者营造一个舒适的购房环境，为置业顾问创造一个优雅的工作环境，特制定本管理规定。售楼处的卫生管理由每天值班置业顾问负责，工作安排如下：1、由值班置业顾问负责前台卫生，前台桌面上不允许放除与工作有关的任何东西。前台下要保持清洁。2、由值班置业顾问备齐资料架上的资料。如。户型图、折页等项目资料。3、接待区和谈判区在没有客户的情况下谈判桌上不允许放任何销售资料和置业顾问私人的物品。值班置业顾问负责监督与清理。（纸杯和烟缸的清理由销售负责）4、接电区的桌面要保持资料摆放整齐，保持桌椅摆放整齐。5、以上区域值班置业顾问必须在每天早晨检查整理一次，下班后再对以上区域做一次全面检查清理。第二天值班置业顾问早晨负责检查前一天卫生情况，有不符合卫生管理制度处则对前一天值班人员进行罚款处理。注：违者罚款20元玉圭园销售部2013-6-1第二篇：售楼处管理制度售楼处管理文件430份——售楼处管理制度售楼处管理制度（范本）四、售楼处管理制度（范本）※架构售楼处经理（*名）——销售主任（*名）——销售人员（*人）※售楼处工作时间：第1页共12页**点------**点早、晚班考勤严格按照签到时间为准（排位也按此顺序），不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。※着装要求：售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。※售楼处语言行为规范：1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临”；a位主动迎接，用“您好。有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。2、前台电话接听，用“您好，***”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。※售楼处前台接待制度：1、销售人员每天按签到顺序依次排为a、b、c、d位；2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位；3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出现，追究a位责任；如a位已通知b位，而b位没有及时补位，则追究b位责任，以此类推；5、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；6、如客户来时a位正处理工作事务，由b位接待客户；a位处理完事务后补排a位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；7、没有下意向金、封楼费、定金的老客户（包括电话预约第2页共12页客户）到售楼处询问购房相关事宜，算该销售人员接待客户一次；销售人员同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；8、只要客户询问有关售房事宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向b位说明情况；9、销售人员不得在前台看任何报刊书籍；※例会制度：1、售楼处每天※※点由销售经理经理主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会销售人员必须全员参加。2、每周由销售经理及高级策划师主持召开售楼处工作会议，总结本周工作，拟定下周工作计划。解决售楼处发生的各类问题。3、售楼处经理每周六上午以书面形式向公司汇报工作进展情况及销售业绩，协商需要解决问题，销售人员提交各自工作周报。※业务培训：1、销售人员必须经常进行市场调查，以全面了解市场状况，增加专业知识。2、各销售人员必须每天收集报纸及专刊的房地产资料，并加以分析，作好客户的置业顾问。3、售楼处经理（销售主任）对置业顾问每月考核一次，做到传、帮、带。※运作程序：接待客户——分析客户——引导客户——跟踪客户——收取封楼费（人民币：***元）——收取订金（人民币：***元）并签订认购书——收取首期（签定正式买卖合同）——协助办理按揭。销售人员在销售工作中，遇到需提请发展商配合或决定的工作，必须交由经理出面解决。不得擅自与发展商的各级人员联系。※售楼处奖罚制度：1、最高销售个人金奖每月截止至***日，销售业绩...