摘要连锁经营这一新的商业经营方式和组织形式自二十世纪九十年代初引入中国以来，在中国的发展时间并不长，至今有20多年的发展历程，具有组织严密，成本低廉,规避风险等优势，起步晚发展快。但我国的商业连锁经营企业面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强、经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等诸多问题。在连锁经营的发展过程中这些问题逐渐暴露出来，影响了公司的运营效率和可持续发展。本文首先阐述了连锁经营的基本概念及其实质，并简要介绍其在我国的发展现状。指出目前我国商业连锁经营中存在的一些问题，并进行深入的分析，并在此基础进一步探讨解决的对策和措施，以促进我国商业连锁经营企业的健康发展。关键词：1、连锁经营2、企业形象3、零售业4、对策目录一、商业连锁经营概述.......................................................................................................1（一）商业连锁经营含义..........................................................................................1（二）我国连锁经营的现状......................................................................................1（三）我国商业连锁经营的未来发展趋势..............................................................2二我国商业连锁经营存在的问题...................................................................................4（一）缺乏良好的企业形象，忽视品牌价值..........................................................4（二）信息化程度低，建设滞后..............................................................................4（三）经营不规范，管理水平低..............................................................................4（四）连锁形式单一，难以实现规模化..................................................................5（五）缺乏专业的管理人才......................................................................................5（六）面对跨国零售企业在国内的竞争..................................................................6三、完善我国商业连锁经营的对策...................................................................................7（一）树立连锁企业形象，加强企业品牌建设......................................................7（二）促进管理规范化，提高经营管理水平..........................................................7（三）加强对职工的培训，培养专业的管理人员..................................................7（四）实施快速扩张策略，提高经营规模..............................................................8（五）合理布局连锁店与配送中心..........................................................................8（六）实现电子商务，加强企业间信息沟通..........................................................8五、总结...........................................................................................................................10致谢...................................................................................................................................11参考文献.............................................................................................................................12一、商业连锁经营概述（一）商业连锁经营含义连锁经营是指流通领域行业中若干同业店铺，以共同进货或授予特许权等方式联结起来，实现服务标准化、经营专业化、管理规范化、共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。商业连锁最早起源于美国，至今已有130多年的历史。世界第一家连锁店，是由纽约市一家小茶叶店首创。1859年这家商店作为同一资本的所有者，在全国各地开办了自己的分店,实行统一管理，统一经营,在激烈的市场竞争中...
