试谈会议接待礼仪VIP免费

第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页一、准备工作（一）仪容仪表的准备（1）个人卫生（2）有效的修饰－化妆品淡妆修饰，做到妆成有若无（3）保养你的衣物※用好的清洁剂使衣物保持鲜亮和干净。※用漂白剂使衣物亮白。※小心烫平衣服并用喷雾的方式浆硬衣服。※确保每条裤腿前后各只有一条自上而下明显的折线。※烫衣物之前要先除去污渍，或者送去干洗。※检查衣裤，修补缺失的纽扣，并缝合裂开的接缝。（4）穿衣※衬衫、外罩的领口和袖口处不能露出衬衫和内衣。※脚踝处不能露出长内裤的裤脚。※鞋子要仔细擦亮，磨损的鞋跟和鞋底要修补。※不要穿变了形的袜子。※不要穿补过的袜子和丝袜，应该丢弃它们。（一）接待的准备１．了解客人准备工作，首先应从了解客人的情况入手，以便进一步安排接待工作。主要了解：来客的姓名、身份、人数；来访的目的；到来的时间，乘何种交通工具。２．确定规格接待亲友，当然不存在规格问题，但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往，则第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页应考虑接待的规格了。所谓规格，就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格，主要依据来客的身份和来访目的，同时还应考虑双方的关系。主要迎接人，一般应与来宾的身份相当，这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客，则应主要根据来者的目的确定。如系前来处理重大问题；参加重大的会议等，接待则应隆重些，主要迎接人应当身份高一些；如系途径本地、参加一般会议、处理日常事务等，接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。３．其他准备为了表示对客人的尊重，客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都应清洁干净。室内布置要淡雅清新，使客人赏心悦目，心情舒畅。接待客人使用的桌椅、茶具应洗刷干净。如在单位接待贵客，还可以写一些欢迎标语之类的东西。（三）迎接客人对外地来的客人，应派车到车站、机场、码头去迎接。接站应弄清客人所乘车次、班次及到达时间。接客一定要提前到达，使客人一出站，便见到迎接的人，这会使他十分愉快绝不可迟到，客人出站，若找不到迎接人的，会使他陷入失望和焦虑，事后不论你如何解释，也很难改变不愉快的最初印象。对身份较高的贵宾，应进站迎接，并安排到贵宾室稍事休息；对一般来客，要在出口处迎接。由于出口处人多拥挤，接站的人可以举一个牌子上写“欢迎ＸＸＸ同志。”如果是会议性的，一趟车到站人数较多，可以写“ＸＸＸＸ会议接待处”。接到客人后要先致以问候，作自我介绍，并帮助客人拿一下行包。要帮助拿较重的行包，客人随手提的公文包则不要代劳了，一方面公文包不重，另一方面公文包一般是放较重要的文件或证件、现金等贵重物品的，客人不喜欢轻易离手。请客人乘车，也应讲究礼节。注意座次的关系。上车时，应当为客人打开右边车门，让客人坐在后排右边的位置上。主人从左边门上车，陪同人员坐在司机旁边的位置上。开车以后，要主动与客人寒暄，可以介绍一下这次活动的主要内容、日程安排，此前到达的已有哪些客人，有哪些人员参与活动等，还可以介绍一下当地的风土人情，问一下客人有什么私事要办，需不需要帮助等，不要使客人受到冷落。到了驻地，接待人员应先下车，给客人打开车门，说一声“慢下车”，招呼客人下车。（四）引路与安顿客人到来，道路不熟，主人应当随时给客人引路。主人为客人引路要讲礼仪。二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧。为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引。三人并行，中间为上，右侧次之，随行人员，应走在左边。要乘电梯时，如有服务人员，应请客人先进，若无服务人员，则应自己先行一步，走进电梯，待客人进入后，再启动电梯。走出电梯应请客人先行，主人随后。到了门口，要告诉客人说：“到了，第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页请进。”主人把门打开，这时应该注意；如果门是向外开的，主人应把门向自己的方向拉开，请客人先...