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四十年前,当美国航空运输业还有诸多严格管制时,包裹递送的平均时间大多得耗费数天到一周以上的时间,更遑论一些交通不便的偏乡小镇
但当时才刚从耶鲁大学毕业的一位年轻小伙子史密斯却“异想天开”,看准当时还只是“高阶利基市场”的“隔夜到府”包裹递送服务,创立了联邦快递(Fedex)
史密斯为了达到隔夜到府的“不可能任务”,他买下了一家小型航空公司,利用前所未有的“转运中心模式”,打造了一个整合地面系统与航空运输的输送网络,专门瞄准那些急需收送昂贵对象、不在乎费用的消费者
史密斯的大胆构想,颠覆了包裹递送产业的旧有商业模式,让美国民众不再需要苦苦等待其它业者姗姗来迟的服务,而开始拥抱联邦快递“使命必达”的效率与可靠联邦快递硬是把当时的美国货运大厂伊美利空运踢出市场,就连当时深受美国政府保护的美国邮政总局与优比速(UPS),也把当时几近独占的市场版图拱手让给联邦快递
优比速和美国邮政后来甚至花了好多年的时间,才