导游人员管理及业务管理知识选择题VIP专享VIP免费

《导游业务》模拟试卷二及参考答案一、单项选择题（每小题1分，共20分。）题序12345678910答案题序11121314151617181920答案1、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于（）A、1841年B、1845年C、1846年D、1864年2、导游员应提前（）到接站地点迎候旅游团。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟3、负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划实施的工作人员是（）A、领队B、全陪C、地陪D、外勤4、外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）A、报告旅行社B、向领队通报C、耐心解释D、断然拒绝5、导游员将湖北的旅游特色概括为：壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫。这种导游方法是（）。A、同类比拟法B、画龙点晴法C、突出重点法D、触景生情法6、一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）A、陪同前往，帮助游客与商店交涉B、让游客自己去退，理由是工作忙离不开C、告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围D、对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。”7．旅游团对一般由()人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。A.10B.15C.16D.98．发生交通事故时，导游员首先应(）。A．保护现场B．抢救伤员C．迅速汇报D、安抚游客的情绪9.散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比，(）。A.一样B.相对的贵一些C.相对的便宜一些D、不一定10．一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的在效证件有（）A中国护照、中国签证B美国护照、美国签证C中国护照、美国签证D美国护照、中国签证11、根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是()A、欺骗、胁迫旅游者消费的B、擅自终止导游活动的C、拒绝、逃避检查D、私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的12、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退13、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。A、对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决B、对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友C、设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D、为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理14、用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A、画龙点晴法B、突出重点法C、触景生情法D、引人入胜法15、某旅游团定于当日１５：３０乘机离开Ｃ市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。Ａ、陪同旅游者一同前往Ｂ、提醒旅游者带上饭店标志以便返回Ｃ、劝阻旅游者不要去Ｄ、告诉旅游者如果误机，责任自负16、旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该（）。Ａ、说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志Ｂ、拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志Ｃ、报告旅行社Ｄ、收下，看看就扔掉17、等距离服务原则的基本点_______。A、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）A、朝向门口B、在主宾的右侧C、在主宾对面D、主宾不远的地方19、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（）A、让女士先行B、为女士开道并提供必要的帮助C、自己先行D、引导女士、跟其同行20、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应()。A、适当延长在主要景点的游览时间B、酌情增加游览景点C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站D、与旅行社有关部门联系，重...