秘书仿真实训报告（第二组）班级：文秘0911班组员：朱婷婷孔向兰耿冬冬20XX年1月4日---1月7日一、接打电话演练耿冬冬：远洋国际贸易总公司经理办公室秘书孔向兰：远洋国际贸易总公司经理朱婷婷：新世纪服装公司销售部经理新世纪服装公司销售部经理打来电话询问远洋国际贸易总公司他们所订的货物是否已发，并想再追加一倍的订单，总经理办公室秘书耿冬冬接的电话，耿秘书及时将情况向总经理汇报，下面是情境演练。（耿秘书办公室电话铃响起）耿秘书：你好。这里是远洋国际贸易总公司，我是总经理秘书耿冬冬。朱经理：你好。耿秘书。我是新世纪服装公司销售部经理朱婷婷，我想问一下上次我们订的货发过来了吗。耿秘书。我们正准备发过去呢，请问有什么问题吗。朱经理。哦，是这样的。我们公司想再追加一批货物，能找一下你们经理吗。耿秘书。朱经理，我们耿总刚刚散会，我去帮您找找，您稍等一下。（总经理办公室电话响起）孔总。耿秘书，有什么事吗。耿秘书。孔总，新世纪服装公司销售部朱经理打电话过来想追加一倍的订单。您看是否转接给您呢。孔总：好的，把朱经理的电话转接进来吧。耿秘书：好的。耿秘书：朱经理，不好意思，让您久等了。我现在帮您把电话转给孔总。朱经理。好的，好的。孔总。你好。朱经理。朱经理。孔总，你好你好。我想再追加一倍的订单，您看第1页共10页可以吗。孔总：可以可以，型号和款式都没变吧。朱经理：对的对的，那就麻烦您啦。孔总：那具体事项我们另约时间再面谈，我让秘书通知您，可以吗。朱经理：好的，再见。孔总。再见。（耿秘书办公室电话响起）耿秘书。耿总，你好。孔总。耿秘书，帮我和朱经理约个时间，我要和她谈一下订单的具体事宜。耿秘书。好的好的。孔总：那就这样，再见。耿秘书：孔总，再见。二、来访接待耿冬冬：杂志社宣传部负责人孔向兰：公司总经理办公室秘书朱婷婷：公司总经理杂志社宣传部负责人耿冬冬今天来公司找总经理，身为秘书的孔向兰知道他与总经理并没有约好，而他此次前来的目的是为了编撰商业名录的事。身为秘书的孔向兰应该怎么接待，才能够让杂志社宣传部负责人耿冬冬满意离开呢，下面是情境演练。耿小姐：敲门孔秘书。请进。（面带微笑，站起来迎接）小姐，你好。请问您有什么事吗。耿小姐。你好。我是杂志社宣传部负责人耿冬冬，我和你们总经理有约，想谈谈关于编撰商业名录的事。孔秘书。哦。是这样呀。您先请坐。（端上水）我帮您问一下。（孔秘书拨通总经理办公室的电话，响了几声没人接）孔秘书。耿小姐，实在是不好意思，朱总可能临时有事出去了，他不在办公室，要不您把情况跟我讲一下，并把相关资料留下来。等朱总回来，我帮您转达。您看行吗。耿小姐。是这样的，经过我们杂志社的观察，这几年你们公司的规模是越来越大，名声也享誉海内外，正好这次要编撰商业名录，我们杂志社给你们公司留了最好的宣传版面，希望第2页共10页有机会跟贵公司合作，这是我们的材料。孔秘书。非常感谢你们对我们公司的青睐，我一定会将耿小姐的话转达给朱总的，这也是一个展示我们公司的好机会。耿小姐。（听了非常开心），那就请孔秘书多多帮忙了，在朱总面前帮忙多说点好话，我将不胜感激。孔秘书：只要是对公司有帮助的，那是我应该做的。呵呵。耿小姐：孔秘书，我还有事先走了，我们有时间再聊。孔秘书。好的，耿小姐慢走。（将耿小姐送到门口，目送远去，回到座位上继续自己的工作）三、紧急文件的签字朱婷婷：公司技术主管耿冬冬：公司总经理办公室秘书孔向兰：公司总经理这天公司的技术主管朱婷婷来找总经理孔向兰签一份紧急文件，秘书耿冬冬告诉朱主管，孔总最近正在为与友谊公司合作的事情而烦恼，不知是否有时间签，耿秘书让朱主管先坐会，自己拿着文件来到了总经理的办公室。（秘书办公室）朱主管：敲门耿秘书。请进。站起来（面带微笑），朱主管，你好。请问有什么事需要帮忙吗。朱主管。耿秘书，你好。请问总经理在吗。我这里有份紧急文件，需要总经理的签字。耿秘书。哦，这样呀，朱主管，您先请坐（端上茶），这段时间，孔总一直为与友谊公司合作的事情而烦恼，不许人去打扰她，您看是否可以暂时把文件放我...
