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如何处理找领导的电话？1、若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“xx公司xx先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让你的领导有个思想准备。2、若是领导不愿接的电话，对于需要搪塞的场合，则应灵活应付，恰当地把握讲话的分寸，按领导意图妥善处理；有时需要机智巧妙，避免给领导接通他所不想接的电话，秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话，有责任辨别领导乐于和哪些人通电话，并应通晓如何巧妙地对待他人。如说：“对不起，先生。xx领导刚离开办公室。”或：“我不知何时能找到他。”3、若领导正忙或已出差无法接电话时，可让对方留话，表示会主动联系。4、若对方要求找其他人通话时，应马上帮助传达。5、若对方要找的人不在时，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须确实记住留言内容：（1）何时何人来的电话？（2）有何要事？（3）需要回电话吗？（4）回电话的对象是谁，如何称呼？（5）是否再打过来？（6）对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告其请放心，一定转告，然后把留言条放到留言对象的桌上，以便他回来的时能看到。第一部分职业道德(1～50题，共50道题)一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选、均不得分。(一)单选题1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。(A)每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人(B)只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用(C)遵守职业道德与否，应该视具体情况而定(D)知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2、社会主义公民道德建设的基本原则是()。(A)爱国主义(B)社会主义(C)功利主义(D)集体主义3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。(A)有职业道德的人一定能够胜任工作(B)没有职业道德的人干不好任何工作(C)职业道德有时起作用，有时不起作用(D)职业道德无关紧要，可有可无4、关于企业文化，你主为正确的是()。(A)企业文化是企业管理的重要因素(B)企业文化是企业的外在表象(C)企业文化产生于改革开放过程中的中国(D)企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动5、关于“跳槽”现象，正确的看法是()。(A)择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”(B)“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响(C)“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉(D)“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干6、中共中央提出的科学发展观是指()。(A)以效益为本，效率第一、公平第二的发展(B)以人为本，公平第一、效率第二的发展(C)以人为本，全面、协调、可持续的发展(D)以企业为本，全面、健康、科学的发展7、以下关于职业理想的说法中，正确的是()。(A)职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法(B)职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变(C)职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性(D)职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的8、以下做法中，不属于诚实劳动的是()。(A)员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件(B)某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品(C)经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了(D)员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本9、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。(A)认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面(B)认为有损于公司形象，想办法冷处理(C)按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开(D)把这件事当作纠正错误的一次机会10、某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是()。(A)“选好...