第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页酒店员工晋升管理办法POLICYDETAIL政策描述：1.Itshouldberecommendedbythestaff’sdivisionandagreedthroughthehumanresourcesdept.arrangedtogethertrainingandexamedpass.andatlastapprovedbygeneralmanagerifthedirectortopromotethestafffromlevelprobation.部门经理欲晋升优秀员工--领班—主管。则由部门考核推荐。由人力资源部对侯选人进行基本的晋升培训，经考核合格后，报送行政经理批准。2.He/sheshouldbeevaluatedaccordingtobehaviorandskill;部门将对该员工的工作表现，工作技能进行评估。3.He/shemustworkhardandhasnotanywarkingformsixmonthsago.His/herleaveday(includesickleave&nopayleave)shouldnotexceedtwentydaysperyearandtrainingcoursesshouldreachtheminimumtraining。(trainingtimetotalledis100hoursinoneyear)被提升的员工必须工作表现出色，在此以前的6个月中无任何警告，起缺勤包括(病假、事假)不超过20天/年，参加培训课程达到所需的最少时数。(年受训时间100小时)4.He/Shehavingbeenpromotedmustworkinthenewpositionformorethansixmonths,thencanhasachancetobepromoted.被提升的员工必须在相应的工作岗位上工作6个月以上，才予以考虑。5.His/hersalarycanbeinlevelAafterhis/herprobation.通过试用期后，才可以将工资正式转为领班级。6.He/Shehavingnotbeenpromotedinsixmonths,ifhe/shehavingavenialblame.Havingaseverityblame,he/shehavingnotpromotedinoneyear.Havingagreatblame,he/shehavingnotbeenpromoted.工作期间有一次轻微过失行为者，六个月内不得参加晋升;有一次严重过失行为者，一年内不得参加晋升;有一次重大过失行为者，不得参加晋升。晋升考核办法：A、各部门主管(主任)(100分)第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页1、有较强的组织、管理能力及较专业的业务技能(20分)2、有较好的沟通能力(20分)3、具备部门所需培训能力(5分)4、能很好地带动、督导属下完成工作(5分)5、熟悉酒店各部门的功能及基本运作(5分)6、熟悉酒店的各项政策、制度(3分)7、熟悉操作酒店电脑管理系统及办公系统(3分)8、流利的中英文口语(8分)9、熟练的中英文书写(6分)10、大、中专毕业以上及二年以上本酒店相应部门领班工作经验(20)11、能较好帮助处理员工反映的问题及难题(5分)B、前厅接待处领班(100分)1、知识要求：(30分)①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业(5分)②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务规程、接待礼仪。熟练酒店电脑系统操作(10分)③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施(5分)④、英语或日语口语能达到良好(10分)2、能力要求：(30分)①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平(15分)②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力(5分)③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作(10分)3、职业道德：(20分)坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：(20分)一年以上酒店前台接待处工作C、前厅收银领班(100分)1、知识要求：(30分)①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业(5分)②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务礼仪。熟悉财务制度，熟练酒店各部门电脑系统操作(10分)第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页③、政策法规常识：熟悉外事接待(5分)④、英语或日语口语能达到良好(10分)2、能力要求：(30分)①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平(15分)②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力(5分)③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作(15分)3、职业道德：(20分)坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：(20分)一年以上酒店前台收银处工作经验D、前厅礼宾...
