第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共38页NOKIA基站设备安装工程运作指南第2页共38页第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共38页1概述..........................................................................................................................................42运作流程..................................................................................................................................42.1工程运作整体流程...................................................................................................42.2现场技术实施流程...................................................................................................52.3问题处理流程...........................................................................................................62.3.1客户相关问题处理流程.......................................................................................62.3.1.1客户相关各类问题处理原则...................................................................62.3.1.2客户问题类别...........................................................................................62.3.2NOKIA相关问题处理流程....................................................................................92.3.2.1NOKIA相关问题处理原则......................................................................92.3.2.2NOKIA相关问题类别..............................................................................92.3.3工程队相关问题处理流程....................................................................................112.3.4华诺内部问题处理流程.....................................................................................123项目资源筹备及资源调配.....................................................................................................133.1工程师出差流程.....................................................................................................133.2人力资源筹备（项目小组筹建）.........................................................................133.3工具、仪表资源筹备管理.....................................................................................153.3.1工具、仪表申请流程............................................................................................153.3.2工具现场管理维护流程........................................................................................174项目启动会议（KickoffMeeting）...................................................................................184.1NOKIA内部项目启动会议需要明确的事项..........................................................184.2与客户的开工启动会议.........................................................................................185工程正式启动前期的准备工作.............................................................................................196现场运作管理........................................................................................................................196.1沟通管理................................................................................................................196.1.1日常工作报告.....................................................................................................196.1.2项目例会....................................................................................
