第1页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共104页弗布克1+1管理工具箱系列物业公司规范化管理工具箱（第3版）配套光盘周鸿编著北京第2页共104页第1页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共104页目录第二章市场发展部......................................................................................................................5第二节市场发展部管理制度................................................5一、市场拓展管理制度...................................................................................................5二、市场拓展人员管理制度...........................................................................................8第三节市场发展部管理表格...............................................10一、市场调查计划表.....................................................................................................10二、物业情况调查表.....................................................................................................11三、年度广告预算表.....................................................................................................13四、客户等级分类表.....................................................................................................13五、招商项目规划表.....................................................................................................14第三章服务中心........................................................................................................................15第二节服务中心管理制度.................................................15一、服务中心管理规定.................................................................................................15五、文化活动管理制度.................................................................................................19第三节服务中心管理表格.................................................21一、业主入住登记表.....................................................................................................21二、住户信息登记表.....................................................................................................22三、收费项目一览表.....................................................................................................22四、回访记录登记表.....................................................................................................23五、房屋出租登记表.....................................................................................................23六、出入证件收发表.....................................................................................................24七、报修受理登记表.....................................................................................................24八、维修回访记录表.....................................................................................................25九、社区活动管理表.....................................................................................................25第四章秩序管理部....................................................................................................................27第二节秩序管理部管理制度...............................................27一、安全保卫管理制度.................................................................................................27三、保安人员...
