更多资料请访问.(.....)更多企业学院：《中小企业管理全能版》一八3套讲座+89700份资料40《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料38《中层管理学院》46套讲座+6020份资料39《国学智慧、易经》46套讲座41《人力资源学院》56套讲座+27123份资料44《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料49《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料42《工厂生产管理学院》52套讲座+一三920份资料43《财务管理学院》53套讲座+17945份资料45《销售经理学院》56套讲座+14350份资料46《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料4703.120.10A02中华人民共和国国家标准19580—2代替19580—2004卓越绩效评价准则（征求意见稿）(08-05-30)－－发布－－实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布目次前言…………………………………………………………………………………引言…………………………………………………………………………………1.范围…………………………………………………………………………………2．规范性引用文件……………………………………………………………………3．术语和定义…………………………………………………………………………4．评价要求……………………………………………………………………………4．1领导………………………………………………………………………………4．2战略………………………………………………………………………………4．3顾客与市场………………………………………………………………………4．4资源………………………………………………………………………………4．5过程管理…………………………………………………………………………4．6测量、分析与改进………………………………………………………………4．7经营结果…………………………………………………………………………前言本标准由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（一五1）归口。本标准由中国标准化研究院负责起草。本标准起草单位：本标准主要起草人：引言0.1总则为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进国民经济又好又快地发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制定《卓越绩效评价准则》。本标准借鉴国内外推行卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则和各级质量奖的评价准则。本标准以建设和谐社会、落实科学发展观为出发点，注重以人为本、可持续发展，以及均衡地为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。本标准的制定和实施可促进各类组织在经营管理实践方面的沟通和共享，帮助组织进行经营管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和经营管理能力，以使组织获得长期成功。0.2核心理念本标准建立在以下核心理念基础上，高层领导可运用这些理念领导组织追求卓越绩效：a)高瞻远瞩的领导b)战略导向c)为顾客创造价值d)坚持可持续发展e)履行社会责任f)以人为本g)重视过程与关注结果h)科学的系统管理i)学习、创新与快速反应卓越绩效评价准则1范围本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。本标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织提供了自我评价和各级质量奖评价的准则，也可用于顾客和第三方对组织绩效的评价。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。19000-2000质量管理体系基础和术语(9000:2000)19004-2000质量管理体系业绩改进指南(9004:2000)3术语和定义3.1卓越绩效是指综合的组织绩效管理方式，为顾客和其他相关方不断创造价值，提高组织的整体绩...
