现代企业诊断VIP专享VIP免费

第1页共99页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共99页第1章基本概念旧世界和新世界甚至没有人真正相信，我们所处的世界已今非昔比。这意味着我们过去几十年来爱会的东西都得统统扔掉，一切重新开始。想想吧，真是代价惨重、痛苦不堪啊!然而世界的变化业已发生赛百圆锥体现实世界与虚拟空间的分离则是从交互和运动的角度定义的。你瞧，一个组织可以处在新世界中，按照新规则来运行，却并不在虚拟空间存在惊讶图案在混沌中凸现。这种凸现，与其说是反逻辑的，不如说完全合乎逻辑，它仅仅是在事件发生以前不够直观罢了第2章警戒故事集开场白12位各个领域的高级经理聚集在一起，讲述其令人6d惑的失败经历。弗兰克，著名管理咨询家，便是这场地事会的总导演故事1授权经理的烦恼为了应付复杂多变的商业环境，向基层经理或员工授权以独立完成任务已经成为现代管理的新模式。但是令这位经理大惑不解的是，授权的结果完全出乎意料故事2处于变幻莫测环境中的战略家由于受到传统竞争对手和新兴竞争对手的夹击，彻底改造企业的想法牢牢盘踞在战略家心头。但一场漂亮的战略转变却导致公司业绩的急剧下清故事3以顾客为中心的经理“以顾客为中”被许多公司奉为圣旨，但是追求顾客满意度却导致了利润下降和投诉增加，问题就出在顾客满意度调查表上。挑剔难缠的顾客是您竞争的法宝故事4自指导小组长的迷茫“小组作业”方式由于具有较大的灵活性和综合性而在新世界中倍受青睐，但是小组的自我指导、自我管理的特点却令组长不知所措。原有的控制模式变成了协调模式，区别管理责任和经营责任至关重要故事5全球通信员数据泛滥吞噬了经理们的宝贵时间，弗兰克的建议是区别数据垃圾和有用信息，区别不同通讯方式，如电话、电子邮件、传真、信函和电视会议的特点和适用范围故事6创业者成长的烦恼资源紧缺、人手紧张是许多初创公司的难处。从能力、潜力、态度全面理解你的员工区别对待每个员工，第2页共99页第1页共99页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共99页甚至借助虚拟世界的优势，也许就是公司突飞猛进的契机故事7战略变化执行者的悖论为了在全球范围内尽快实施项目或战略性变革，就必须强行推广单一而明确的解决方案；但是市场风云莫测，机会转瞬即逝，就必须允许项目领导者自行设计和选择柔性的解决方案。关键在于区别项目的类别故事8从新角度发展你的组织无休无止的重组令公司陷入困顿。员工士气低落，组织机构瘫痪，简直如同噩梦。重组在旧世界中是重新配置资源的惟一方法，而在新世界中，重组的关键已然不是管理结构、汇报链等，而是责任制、信息流故事9信息经理的电子邮件信息化战略是现代企业进军新世界的重要武器，但是由此而来的信息冗余、不当使用以及资深员工的顽固拒绝，却是信息经理始料未及的故事片10负责兼并的首席执行官兼并后的新公司一切均须重新调整，甚至包括邮件系统、订车等简单事务，繁忙的工作负担令人发狂，弗兰克建议你“折叠时间”故事11重组者的探索重组经理每一步的探索都谨慎而理性，细致的规划设计随之而来的却是超支、逾期、裁员、结果是不得不寻求再—次重组故事12行业标杆设定者根据本行业的标杆与对手展开竞争，并不一定能取得理想效果。因为行业标杆是基于历史制定的，关注历史并非开创未来的捷径收场白第3章：新规则次日清晨这一天。疲倦的经理们开始走出扑朔迷离的经营故事，弗兰克廓清迷雾，新世界中的新商业规则逐一至现规则1要说“并且”，不说“或者”“或者”意味着非此即彼、专心致志，这是旧世界的成功法则之一；而“并又”则意味着多种方式并举，这不仅有利于消除悖论，而且是适应新世界的第一规则规则2公平＝不同在旧世界的生意经里、“公平＝等同”是实际工作的座右铭；而新世界中真正的公平则是区别对待、不论是经理、员工还是顾客。因此要发展多种领导风格、鼓励积极的沟通和尝试规则3从依赖到相互依赖在瞬息万变的新世界面前，原有的层级管理念显迟钝，因此各部门无法依赖上级领导而须建立部门间相互协调、相互依赖的关系。为此，区分“经营责任”与“管理职责”，个人、团队与...