年终总结和年始计划年终总结据室老大和同事说，每年年终部门领导都会和部门员工进行一次谈话，总结员工一年来的工作表现，存在哪些不足需要改进等，前天下班的时候，老大把我们每个人叫进小办公室进行了谈话.我的谈话基本以批评为主，开场白是一段赞美，什么觉得已经做得很不错了，什么我很有灵性，什么绩溪的地方养人等等，之后就开始不足，总结为几点：1.沟通方式须改进，和服务专员不能打成一片（在刚到公司的时候他让我不要牵扯进服务专员的小集体中）；2.做事冲动，随性，冲动，张扬，举例：有次他又说“你是学计算机的，excel表的使用都不会”，我当时回了句“我是学软件编程的，计算机那么多软件我也不可能都会”，然后项在旁边摇头笑，他说“换做是有经验的人就不会这么回答，会回答说‘这是我的不足，回头我再学习学习’”；有几次大家都不参加早会，他说都得参加，但后来我又有次没参加，他又说了我，昨天早上又参加晚了，他觉得这是藐视他的权威；并且说有些领导不喜欢下面人比自己强，要打压属下，所以平常要表现得和大家一样，只有在关键时候领导交代办的事情办好了就能脱颖而出；3.做事不圆滑，做人要做外圆内方的；4.说话无重点，和项说事情他们总是不明白我的意思，要解释几遍；做事不细心，即使再有能力，做事不细心也不敢用；5.遇到事情总是喜欢解释推卸责任；6.不遵守制度，不重视培训，培训时候老是睡觉，还到后面坐；最后告诉我，如果明年还是没有改进，只能让我调换部门；这句话在转正前他也曾说过。当他在和我谈话的时候我告诉他，我和室友有谈起过他，我觉得他的处事方式有很多我值得学习的地方，他当时楞了很长时间一直看着我，似乎在衡量我的话的真实性和是否在奉承他。回来以后，我也一直在反省自己，，如何解决这些存在的问题.确实是一直以来我在人际交往方面就存在着很多问题和缺陷，很多时候不知如何维系友谊，第1页共4页不知如何沟通和说服，昨天晚上室友交流的时候发现，自己在沟通方面确实有重点不突出的问题，并且当我需要别人帮助的时候，我不知道该如何和对方沟通，问题就在于：我过于紧张，怕对方认为我只是在为自己考虑，所以在说事情的时候首先说原因再说结果，其中重点的是结果即我需要对方做什么;另外我怕把事情做错，我在室内是资历最浅的，所以总是担心没有达到他人要求，虽然之前和桂花也交流过这些问题，她也给我提了很多中肯的意见，比如：在需要别人工作协助的时候要告诉对方我这么做是为了让你的工作方便，是为你好，这样对方才能很积极得为我们工作（昨天室友也这么建议），虽然明白原理，但是我发现有时候很难做到，这也许和我之前的思考习惯有关，在以前，只有我认为不便的时候我才会寻求改变，要去别人改变，但是这样思考的角度都是以方便我为前提的，所以对于对方来说，这会增加对方的工作量或改变对方习惯的行为方式，对方会认为我只为我想当然不会觉得有义务和必要为我来改变，其实每个人都是一样的，只有對自己有利的事情才会心甘情愿的去做;并且现在工作的程式以熟悉，所以可以不必如开始时那么紧张，有动力和压力但是不紧张就可以避免粗心，也因为开始时候确实有经常出错，现在从心里来说就很害怕出错，这种心里就会导致在犯错的时候为自己找借口，为自己辩解，这样做只会让别人觉得你不能承担，我也不喜欢和不希望自己这样.所以解决这些问题的方式就是：首先委婉得说明自己的目的，之后以对方的角度合理得说明原因，沟通和说服得目的就是让对方理解你的用意并执行你的意愿;并细心、细心、再细心；同时，做错事不辩解，先了解事情的情况再给出正确答案或改正.另外提到的关于性格的问题，虽然相教于刚毕业的时候，我已经隐忍和低调很多了，很多事情即使觉得不对也不说，没必要得罪人，同时也是一直专心于做好自己的本职工作，不争名夺利，但是现在看来在老大眼中，我还是不低调；我是随性了，在这样的环境中，我是应该处处小心；经常工作得很晚才下班，几乎就没有自己的时间，关于excel还在不停得说我，虽然这是工作需要，但是那次真得给说得很烦就回嘴了，他记得了；那次早会因为得重新下周报数据又有缴费第2页共4页通...
