第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页销售理念和流程（需要大家提意见修改）针对目前新店员较多，很多老的店员也会忘记好的销售流程的现像，现在重新把销售理念和销售流程整理来给大家看并提出改进的方案，一旦通过，大家就要不停的培训，变成我们每天要做的一部分。谢谢销售理念1、销售是件灵活的事，销售流程可以灵活运用，并可以不断总结和提炼2、强调“站着迎宾，座着成交”，有客户时介绍客户,没客户时保持站位或培训和学习。不允许出现，聚堆聊天的现象。3、“全程称呼客户姓名”，如““某先生、小姐、同学、老师、领导等”4、优秀的销售人员，应该做到，让客户认可事物的顺序是，客户认可销售人员本人，认可销售人员所在的店面，认可销售人员所在的公司，认可产品的型号，认可价格；失败的销售人员，只让客户认可价格。销售人员要始终坚定自身的优势。在和客户交谈的时候一定要把三个标准带给客户：1．公司的标准，你要让客户感觉买笔记本就要在想银嘉一样规模的公司买，买笔记本一定选择全国连锁的公司买，买笔记本一定要到有大卖场的公司买。当客户信任公司时接下来介绍机器就会比较顺利了。（重点介绍公司）2．产品的标准，你要让客户感觉他要买的笔记本就是你推荐的笔记本，比如你想卖富士通的6240Q你就要把13.3标准屏重点突出，让他意识到今天买笔记本就一定要买13.3标准屏的机器，他看了一圈发现没有其他的机器，自然而然会选择6240Q。（重点在于找出每款机器中的差异化特点，把你的产品标准越画越小，直到只剩你所想卖的那款机器）3．个人的标准，你要让客户感觉你比别的公司的业务员更专业，更热情，更有感染力，更有可信度。让他感觉买笔记本一定要在像你一样的业务员手上买。成功的业务员手上一定会有一部分忠心的老客户，这是为什么？因为这些客户只认这个业务员的标准。（重点个人要有很强的专业知识，要有很高的工作热情，要有很好的亲和力）当你把这三个标准带给客户一般来讲你卖机器没什么问题，就算客户要出去比较，当他发现其他地方没有像银嘉一样的公司，没有像你所推荐的产品，没有像你一样的业务员时他也会回头找你买的！！！5、以客户为友,体现为客户着想,不是为了卖机器而卖机器,只有长期以服务客户的心,才能真正赢得客户的心,才能得到大量的回头客。6、了解所有产品的特色，对所有产品的差异化熟知，随时可以转型7、对不同的消费者可以区分对待，迅速找到可以与之交谈的话题，并能准确的推荐客户喜爱的机器。8、跟踪客户的意识，强调客户信息登记和管理9、强调稳定健康的心态，这是长期做好销售的基础，不以生活或工作上面的琐事影响工作第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页的心情。10、始终保持士气和旺盛的斗志11、应该赚钱的时候赚钱，应该杀量时候杀量，不要丢掉任何一单12、团队配合意识，拿样机、倒水、拿电源、演戏等13、不能被客户的思路牵着走，客户要买什么机器就卖什么机器，而是分析客户的需求，卖出销售人员想要卖的公司策略产品销售人员必须有一个正确认识客户消费观的意识：客户普遍存在的消费观是什么，根据客户的消费观，我们应该做到什么？1、心理上期望买到”便宜”的商品，但由于客户对业态的不了解，客户无法真正了解到商品的价格和价值，所以只要让客户感受到相对的低价和便宜，即可让客户满足。客户满街比价不是因为自己没有那么多钱卖不起这款商品，而是心中那种不愿意被欺骗的心理，货比三家，就是这种心理。消费者还有一种心理就是占便宜的心理，限时促销商品折扣或赠品都是为了满足客户这种心理。我们如何做呢，一方面把店面布置的有低价促销的氛围，随处见到限时特价的信息和赠品，另一方面，对喜爱货比三家的客户进行多次报低价的方式，造成客户对我们店的认可。2、客户希望在大的商家消费商品，机器的货源和售后服务有保障。有人说，小公司客户照样买，其实客户是不放心小商家的，如果说笔记本电脑产品放在大街上叫卖，我相信卖的再便宜也没人敢买，为什么呢，是因为客户对其货源和服务都无法相信和保...
