集团公司IT运维管理制度VIP免费

集团公司IT运行维护管理制度IT运维有限公司目录第一章总则..........................................................................1第二章机房管理制度............................................................5第三章值班与交接班制度...................................................16第四章保密制度..................................................................24第五章请示报告制度..........................................................30第六章维护作业计划管理制度...........................................36第七章仪器仪表及备品备件管理制度...............................41第八章局数据管理制度......................................................50第九章割接管理制度..........................................................58第十章话务管理制度..........................................................67第十一章网络质量分析例会制度.......................................75第十二章通信故障管理制度...............................................79第十三章代维管理制度......................................................91第十四章网络安全管理制度.............................................102第十五章应急通信管理制度.............................................110第十六章巡检制度............................................................123第十七章设备管理制度.....................................................129第十八章设备验收管理制度.............................................137第十九章工程竣工验收管理制度.....................................148第二十章维护人员管理制度.............................................165第二十一章维护资料管理制度.........................................171第二十二章维护费用管理制度.........................................179第二十三章运行维护考核制度.........................................186第二十四章运行维护奖励制度.........................................193第1页共220页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共220第一章总则第1条为了加强IT运维通信网络的运行维护管理保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。第2条IT运维通信网络运行维护管理的原则是：1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高网络质量和服务能力。3、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实施ISO9000系列质量管理体系。在较短的时间内，使IT运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运第2页共220页第1页共220页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共220行维护管理上都成为世界一流的通信企业。4、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。第3条IT运维通信网络运行维护管理的任务是：1、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理要树立网络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。凡是已投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分割的一部分。2、建立健全运行维护管理机制，实行总部、省（自治区、直辖市，以下简称省级）分公司和地市分公司三级管理，并设置相应的机构和岗位。3、逐步建立运行与维护分离的管理机制。要确保网络内的所有设备完好无损，运行状态良...