1/13/16/19/1时间图1固定退出率下可用人数时间曲线10050084可用人数项目团队管理中的若干问题当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目。项目的具体执行单元——项目团队是由一组为了实现某一项目的相互协作的个体所组成的正式群体。它的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务而共同努力，协调一致和有效地工作。项目团队运行的成功与否，决定着项目最终的成功还是失败。目前，特别是IT行业的项目管理，绝大多数项目都经受着“项目黑洞”的痛楚：项目无法按期完成、项目合作方的工作难以协调、用户需求经常变动等。由于项目具有明确的时限性，在项目执行的过程中，项目能否按时完成成为了衡量项目质量的关键的、和最明显的标准。但是由于项目经理对项目团队的稳定性、冲突、会议以及压力对生产力的影响存在着认识不清，管理不善这样的问题，导致了项目团队生产力下降，项目进度迟缓，最终导致了项目实际进度赶不上计划进度。1．人员流动对项目团队生产力的影响人员流动性的增强作为一种社会现象逐渐被人们所接受和认可。项目经理也认为项目团队中适当的人员流动是可以理解的，甚至认为可以增强团队的适应能力，只要能够及时雇佣同样技术的人员来代替他，就不会影响到项目团队的生产力和项目的进度。但是，实际上，团队人员的流动将从多方面削弱团队的生产率。1．1人员流动对团队可用人数的影响假设有这样一个场景：从一月开始，有一个N（假设为100）人的项目组，这N个人已经在一起工作了两年。三月一日开始实行的一些新的人事政策引起了固定的人员退出率R，假定每月损失n（假设为8）个人。每当有人退出时，项目经理就立刻再雇用一个人来代替他，并对新加入的人做C（假设为2）个月的培训，然后新人才能融入项目之中。这个管理场景可以使用图1来表示。那么，该团队在项目周期内的可用人数是否达到100人呢？直觉也许会告诉我们，每当有一个人退出时，就立刻雇用一个来代替他，虽然在开始，人员要进行培训，但是等到培训结束，新员工投入到团队工作之后，团队的可用人数将慢慢恢复到原来水平——100人。但实际却不是这样乐观。通过模拟程序运行，可以得出在不同时间段，团队的可用人数。如图1所示：通过模拟输出可以看出，在开始的两个月内团队可用人数直线下降，到5月1日之后，团队可用人数将围绕84上下起伏，但再也不可能恢复到原始团队可用人数——100人。这是因为在3月和4月份，只有人员的退出和雇用新人进行培训，而没有人员补充到团队的项目工作中去；到了5月份，有部分新人完成了为期两个月的培训，投入到项目工作中来，同时又有人员的退出，这两者的综合作用结果是：虽然团队的整体人数一直维持在100人，但总是有部分新人在接受培训，从而使团队的可用人数只能维持在84（平均可用人数）上下波动，而再也不能达到原来的100人了。可以看出，项目团队人员的流动性对团队可用人数的影响非常大，可用如下公式表示：NE=R∗C其中：NE——NegativeEffect，负面影响；R——人员退出率C——培训周期1．2交流损失团队中人员的流动直接导致团队可用人数的降低，进而影响了团队的生产力。为了尽量保持团队总人数不变，项目经理在损失一个人时，立即雇用一人来替代他。但这样做只能保持团队人数在一个低水平的平衡，在形式上保证了团队具有84个人团队生产力时间图2增加一个新成员与生产力增加一个新成员的生产率，由于培训后的新人投入项目团队的工作过程，产生交流损失，影响到团队的生产力，使得团队的整体生产力达不到已经配合默契的84人团队所具有的生产率。经过培训的人员加入开发团队，初期的影响是负面的。第一天这个新来的人员干不了什么有用的事情，为了学习和交流，他还会占用其他人的时间，降低了团队的生产力，也即交流损失。随着共同工作的时间越来越长，由于团队的一种潜力——凝聚效应，团队能够逐渐消除交流损失。成员们在一起经历很多事情，团队就会变得越来越健壮，升值能够克服交流的损失，从而作为一个整体，能够比单个个体的简单加和做得更好，如图2所示。因此项目经理一定要树立起团队人员的流动是团队生产力低下的...
