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第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页一、前言二、组织工作基本原理1.目标统一性2.分工协调3.管理宽度4.统一指挥5.集权与分权结合6.精干高效7.稳定性与适应性结合8.均衡性9.权责一致三、新时代主管应努力四方向1.顾客满意导向2.双管齐下导向3.团队合作导向4.激发潜能导向四、与上司的互动关系1.秉承指示，完成目标与计划2.报告工作进度与成果3.请求支持与批示第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页4.提供信息、成果与建议5.冀望上司公平、支持与奖励五、与其它主管之关系1.保持业务上密切连系与协调2.洽请支持有关事项3.交换信息与成果4.以诚相待，以礼于人5.己所欲，先施于人六、与幕僚单位之关系1.请求行政和服务方面的支持2.请教专门性知识3.恳请提供改进意见4.经常保持接触，建立良好人际关系七、与部属关系1.团队合作促动者2.以关爱，指导裁培领导部属3.组织单位之核心八、四种不同型态的领导风格1.放任型2.专断型第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页3.仁慈型4.团队型九、放任型的领导方式（L理论）1.计划：由单位主管拟定，我影印给我的部属。2.组织：由高阶主管建立。3.引导：人员聘雇由上级安排，训练由人事部门决定。4.激励：我能做的不多，员工激励是组织的事。5.控制：我不需要管太多的管控。十、专断型的领导方式（X理论）1.计划：参酌上级目标与方针，经由系统化完成书面计划。2.组织：我会发展一个最高生产力的组织。3.引导：(1)选聘有实质贡献的人。(2)解雇工作不力的员工(3)要求他们照章法行事。4.激励：交互运用「加薪」、「升迁」和「惩罚」三种方第4页共14页第3页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共14页法来督促员工。5.控制：力行严格的控制，才能确保计划的成功。十一、仁慈型的领导方法（Y理论）1.计划：用一对一的方式协助部属发展他们「个人」计划。2.组织：让组织来适应每个员工的特质。3.引导：(1)寻找要获得满足感的人。(2)试着提供员工兴趣所需的训练。(3)鼓励部属发展自我。4.激励：赞赏与鼓励。5.控制：相信员工能够控制自我的绩效表现。第5页共14页第4页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共14页十二、团队型的领导方式（Z理论）1.计划：先完成组织的整体计划，并获得上级的批准，然后逐一的邀集每一个部属，共同拟订这年度的目标。2.组织：组织结构根据策略与执行来设计，并让员工了解其责任和工作范围。3.引导：(1)让一起工作的人参与选才的决策过程。(2)安排员工的生涯规划。4.激励：让他的目标与组织的目标产生「综效」的关系。5.控制：提供准确及时之进度信息的详细计划书与管理信息系统。十三、团队合作的意义：1.一个联合而凝聚的团体。2.让平凡的人做不平凡的事。3.未能搭配的团队，许多个人的力量被抵销。第6页共14页第5页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共14页4.团队合作好比一支球队。十四、一支成功的团队特征1.团队成员都很清楚且有共同的目标和远景。2.每一位成员都明白自己的角色和责任。3.在计划的构思阶段，部属就可以参与其事。4.大家会真正去倾听彼此的建言。5.彼此相互信赖、支持、士气很高昂。6.可以自由表达自己的感受和意见。7.保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。8.彼此认可与赞美。十五、让部属体验团队合作可贵的方法1.看场职业足球赛。2.一起到急流泛舟或拔河比赛。3.大家分读一本团队合作的书第7页共14页第6页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共14页4.观察动物群策群力的天性面。5.参观百货公司、工厂后，分享观察心得。十六、团队合作的困难1.跑单帮的民族习性。2.20:80定律3.英雄主义作崇4.信任自己人，请求「缘」与「同」的关系。5.目光如豆，只求眼前利害。6.分而治之的观念，先分很难后合。7.权威主义盛行，但谁都不服谁。8.界面不清，含糊地带各不相涉，形成本...