人力资源-20229001标准培训辅导教材VIP专享VIP免费

第1页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共66页9001标准培训辅导教材之一第2页共66页第1页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共66页==========================================目录第一章2000版ISO9000族标准修订的总体情况§1-1修订标准的背景及过程§1-2修订标准的总体思路和目标§1-32000版ISO9000族标准的主要特点§1-42000版ISO9000族标准的过渡实施第二章八项质量管理原则§2-1八项质量管理原则产生的背景和作用§2-2八项质量管理原则的细述第三章《质量管理体系——基础和术语》（ISO9000:2000）标准介绍§3-1质量管理体系基础第3页共66页第2页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共66页§3-2质量管理体系基本术语简介第四章《质量管理体系——要求》（ISO9001:2000）标准介绍附录一《质量管理体系——基础和术语》（ISO9000:2000）标准（术语部分）附录二《质量管理体系——要求》（ISO9001:2000）标准第4页共66页第3页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共66页第一章2000版ISO9000族标准修订的总体情况§1-1修订标准的背景及过程一、ISO与ISO9000族标准1．ISO——InternationalOrganizationforstandardization国际标准化组织，1947年2月23日成立；负责工作：除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动；日常办事机构：中央秘书处，设在瑞士日内瓦；技术委员会（TC）技术机构分技术委员会（SC）工作组（WG）特别工作组（TG）2．ISO9000族标准——由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。TC176：即ISO中第176个技术委员会，全称“质量管理和质量保证技术委员会”，1980年成立，负责工作：专门制定质量管理和质量保证技术的标准。3．ISO9000族标准发展历程：1987版ISO9000系列国际标准（第一版）1994版ISO9000族标准（第二版）2000版ISO9000族标准（第三版）。二、2000版ISO9000族标准修订过程1990年TC176第九届年会提出《90年代国际质量标准实施策略》（国际上通活动的成果（产品）是国际标准及技术报告第5页共66页第4页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共66页称《2000年展望》），决定对1987版ISO9000系列标准分两个阶段进行修改：第一阶段：有限修改，对ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004标准的技术内容做局部修改，形成1994版ISO9000族标准。并在ISO9000-1中增加了过程和过程网络等基本概念，为第二阶段的修改提供了过渡性理论基础。第二阶段：彻底修改，引进过程方法模式导向，对1994版ISO9000族标准从总体结构和原则到具体的技术内容做全面修改，形成2000版ISO9000族标准。1997年《2000版ISO9001的标准结构和内容的设计规范》和《ISO9001修订草案》；1997年《八项质量管理原则》；1997年底工作组草案第一稿，即ISO/WD19000族标准；工作组草案第二稿，即ISO/WD29000族标准；1998年2月工作组草案第三稿，即ISO/WD39000族标准；1998年9月技术委员会第一稿，即ISO/CD19000族标准；1999年3月1日技术委员会第二稿，即ISO/CD29000族标准；1999年3月至8月征求对CD2稿的意见；1999年9月在美国旧金山召开ISO/TC176会议，讨论CD2稿；第6页共66页第5页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共66页1999年12月1日国际标准草案，即ISO/DIS9000族标准；1999年12月至2000年5月对DIS稿进行投票，并征求意见；2000年7月在日本京都召开ISO/TC176会议，讨论DIS稿；2000年9月1日最终国际标准草案，即ISO/FDIS9000族标准；2000年9月至11月1日对FDIS稿进行投票；2000年12月15日国际标准（IS稿），即2000版ISO9000族标准。三、2000版ISO9000族标准文件结构核心标准其他标准技术报告小册子ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011ISO10012ISO/TR1006ISO/TR1007ISO/TR10013ISO/TR10014ISO/TR10015ISO/TR10017质量管理原理选择和使用指南小型企业的应用四、2000版ISO9000族标准简介1.《质量管理体系——基础和术语》（ISO9000:2000）：第7页共66页第6页...