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初级记录师考试重点一、记录学基础知识1.搜集数据的常用措施、特点、应用条件答：（1）问询调查（访谈调查）①面访调查：市场调查和社会调查常采用的调查措施，分为a.原则式访问（构造式访问）。是按调查员事先设计好的、有固定格式的原则化问卷或表格，有次序地依次提问，并由被调查者作出回答，其长处是可以对调查过程加以控制从而获得比较可靠的调查成果。b.非原则式访问（非构造式访问）。事先不制作统一的问卷或表格，没有统一的提问次序，调查人员只是给定一种题目或提纲，由调查员和被调查者自由交谈，以获得所需数据。②邮寄调查：也称邮寄问卷调查，是一种原则化调查。调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷。③电话调查：指调查者通过电话向被调查者进行问询，其特点是速度快、成本低，但由于调查者不在现场，轻易以多种理由终止，对挂断电话拒绝回答者很难做工作。因此电话调查时间不能过长，也不能提过于复杂的问题。④电脑辅助电话调查：在电话调查时，调查的问卷、答案都由计算机显示，问题的用字和分类，以及问题的输入、优先权的选择都运用电脑控制，输入答案后，可以及时修正编辑上的错误和明显的逻辑错误，从而大大缩短调查的时间，提高调查效率。一般需要借助专门软件进行，硬件设备规定较高。⑤座谈会（集体访谈）：是将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题刊登意见以获得数据，重要用于定性问题的研究。参与座谈会的人数不适宜过多（6~10人），并且是有关调查问题的专家或有经验之人。通过座谈会，调查者可以从一组被调查者那里获得所需的资料，并且，在彼此交流的环境中，各个被调查者之间互相影响、互相启发、互相补充，并在座谈会中不停修正自己的观点，从而有助于获得较为广泛、深入的想法和意见。⑥个别深入访谈：调查员运用大量的追问技巧，尽量让被调查者自由发挥，不停深入被调查者的思想中，努力发掘其行为的真实动机。常用于动机研究，如消费者购置某种产品的动机等，以发掘受访者非表面化的深层意见。该措施最合用于研究较为隐秘的问题如个人隐私或敏感的问题，如政治方面的问题。多种调查措施各有优劣，调查者需根据调查目的、调查对象特点、调查时间、调查费用等诸多原因进行合理选择（2）观测试验①观测法：是在一种真实或模拟的环境里，调查对象完全没故意识到的状况下，就调查对象的行动和意识，调查人员边观测边记录以手机所需信息进行分析。它包括直接观测和间接观测。②试验法：是在事先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多原因中的一种或几种原因，将其置于一定的条件下，进行小规模试验的措施。如推行某种经销措施前，可先通过试点进行小规模的试验，对成果进行分析研究，再决定与否应当扩大规模推广。2.记录学基本概念答：记录学是用以搜集数据，分析数据和由数据得出有用信息以协助决策的一组概念、原则和措施。3.数据来源的重要渠道（理解）答：①数据的直接来源——原始数据②数据的间接来源——次级数据4.描述记录数据特性的基本措施及其合用性答：（1）记录图：①定性数据a.饼图：用于表达一种样本（或总体）中各构成部分的数据在所有数据中的比重，重要用于构造性问题研究，如三产构造、消费构造、性别构造、年龄构造。b.条形图：用于观测不一样类别数据的多少和分布状况。c.环形图：可用于构造比较研究，重要用于展示分类数据和次序数据。d.帕累托图（排列图、主次图）②定量数据a.直方图：用矩形面积表达频数（频率）分布。b.折线图：重要用于显示时间数列的数据，以反应事物发展变化的规律和趋势。c.散点图：用于观测两个变量之间的有关程度和类型，合用于双变量资料。d.茎叶图：重要用于显示未分组原始数据的分布，如分布与否对称、数据与否集中、与否有离群点。e.箱线图：用于描述数据分布特性，常用于显示未分组原始数据的分布。f.气泡图：可用于三个变量之间的关系。g.雷达图（蜘蛛图）：用于显示多种变量，在显示或对比各变量的数值总和时十分有用，，也可用于多种样本之间的相似程度。（2）登记表（3）数字①集中趋势：众数、中位数、分位数、平均数②离散趋势：异众比率、极差...