某花园物业服务管理思路VIP专享VIP免费

目录第一章：综合说明综合说明书投标报价摘要第二章：企业简介公司简介第三章：管理思路管理思想管理目标管理原则管理保障体系第四章：物业管理办法管理办法管理服务项目具体方案机构设置第五章：物业服务承诺服务分项承诺另附物业服务收支预算公司相关证照复印件第一章综合说明一、投标综合说明书致：合肥新辰置业有限公司遵照建设部《物业管理招投标管理暂行办法》和市房产局《关于物业管理招投标管理暂行办法》的规定，经考察现场，我方愿以所递交的投标报价，承担上述物业的全部管理服务工作。一旦我方中标，我方保证按所递交的投标报价摘要中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供服务。一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到投标报价表中承诺的质量等级。一旦我方中标，我方保证按投标文件中的人员配置标准及管理组织架构开展工作。我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方将受此约束。除非另外达成协议并生效，招标文件、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。投标单位：(印鉴)法定代表人或委托代理人：(盖章、签字)年月日二、投标报价摘要服务标准等级《合肥市住宅小区物业服务收费管理实施细则》二级服务标准合同期限叁年高层公共性服务收费标准1.1元/米2每月商铺公共性服务收费标准1.6元/米2每月总费用人民币1803566元/年管理承诺《合肥市住宅小区物业服务收费管理实施细则》三级服务标准和合肥市物业管理优秀示范小区标准为目标。合肥和苑物业管理有限公司第二章企业简介【公司简介】第三章管理思路【物业整体管理思想】保持为充分体现春晓花园风格，保持业主居住环境生态，为业主创造一个安全、文明、整洁、舒适的工作、生活环境。我们将本着公司“满意是起点，服务无止境”的经营理念，发扬“诚信、热情、团队、创新”的企业精神，把“为业主提供高品质的服务，让业主满意”作为公司永恒的目标，坚持“以人为本”的服务理念，对春晓花园小区的管理将围绕一个管理目标、二个管理原则、三个管理保障体系、四个操作重点和五个基本方法来展开。使广大业主真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的新生活、新理念，实现物业的保值升值。管理目标小区管理工作将依照《合肥市住宅小区物业服务收费管理实施细则》二级服务标准和合肥市物业管理优秀示范小区标准为目标。确保业主综合满意率达到90%以上。管理原则1、业主（使用人）自治管理与专业管理相结合的原则：根据物业区分权的概念，业主有对物业占有、支配等权利，因此对物业也有管理和自治的义务。管理中就要发挥业主委员会作用和《管理规约》的约束力，使业主能自觉成为小区管理的主人。物业管理企业就是根据业主对物业管理事务委托实施物业服务。因此，在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（使用人）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主、使用人的要求，同时努力争取业主（使用人）的支持配合，宣传物业管理的要求，使其能正确使用和维护物业，自觉遵守业主、使用人规约，并通过物业管理公司结合物业的特点，在房屋管理、公共设施设备和社区业主共同事务的管理服务中实施专业化管理服务，共同创建文明社区。2、以情服务和依法管理相结合的原则：“客户服务第一”是物业管理行业的服务宗旨，因此管理中要秉承“以人为本”的管理理念，把管理寓于服务之中，从使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务“依法管理”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、科学管理，把服务融于管理之中，以确保物业管理服务收到应有的成效。管理保障体系1、品质管理保障我司在春晓花园小区管理中将导入ISO9000质量体系管理标准，实施全面质量管理。该标准围绕以“顾客为关注焦点”制定物业管理过程中各项工作程序和操作规程文件，关依据该文件进行监督检查、整改，是春晓花园小区物业管理品质的基本保障。2、技术优势保障我司设有工程部，不仅拥有大批专业工程技术人材，更是人材培训基地，我司将...