房地产经纪企业规章管理制度目录第一章企业管理架构第二章入职指导（一）报到（二）试用与转正（三）须阅读材料（四）接受培训时间及内容第三章企业各部门工作职责、职能(一)行政部(二)财务部(三)筹划部(四)销售部第四章员工基本守则(一)基本素质规定(二)基本操作规定(三)基本纪律第五章销售人员行为规范(一)仪容仪表(二)言行举止(三)保持好心情第六章项目现场管理制度(一)销售部人员平常详细工作规定:(二)售楼处现场考勤管理规范(三)销售人员工作行为规范(四)销售人员必备资料夹(五)印制名片的管理规定(六)售楼处会议规范规定(七)售楼处常用表格准备:(八)详细销售工作规范:(九)客户成交管理(十)客户界定及个奖分派措施(十一)电话管理(十二)档案文献管理(十三)制服管理(十四)卫生守则第七章销售工具的领用、使用、管理措施第八章企业员工的薪金、奖励、惩罚(一)工资(二)福利(三)销售提成(四)奖励(五)惩罚(六)遵照原则第九章人力资源管理制度(一)调迁(二)晋升(三)职工卸职第十章保密制度(一)保密内容(二)保密责任(三)责任追究第十一章档案管理制度(一)总则(二)档案机构及其职责(三)档案的管理(四)档案备份制度(五)处理条例(六)责任(七)借阅第十二章协议管理制度(一)协议的管理(二)协议条款的制定及签订(三)签订协议的基本规定(四)总则(五)协议的变更与解除(六)协议的违约和纠纷的处理第十三章沟通与交流(一)沟通渠道(二)投诉和合理化提议第十四章月度和年度考核(一)月度、年度考核的目的(二)合用范围(三)考核指标附表总则:我司以“积极、向上、公平、友好”为主线,坚持以人为本的经营理念.在房地产市场中充足发挥企业在人才管理、经验、技能等方面的优势,为了不停获取适合企业发展的人力资源及人力资本,引导并建立先进的文化,保持和鼓励员工的积极性及发明性,增进管理的规范性及统一性,特制定本本手册以利工作.第一章企业管理架构总经理副总经理第二章入职指导（一）报到:新员工入职报届时需填写《员工履历表》,递交学历证书复印件、身份证复印件、有关证书复印件、一寸彩色照片2张.注:以上表格中所填资料必须属实,如若发现资料不实或伪造,我司将根据有关规定进行处理.（二）试用与转正社会聘任员工的试用与转正,进入企业后,一般前三个月为试用期.在试用期间员工应尽快融入到企业的工作气氛中去,充足展示才能.这是员工与企业互相了解互相适应的时期.假如在试用期内的任何时候,员工认为企业不适合,员工可以完全自由地提出辞职.同样地,假如员工的工作无法到达规定,企业也会终止对员工的试用.试用期满后,员工须提出书面申请,经所在部门和行政部审核,通过主管业务的副总审批后,员工成为企业的正式员工.在试用期间,假如员工体现突出,通过行政部考核后,可缩短试用期,提前转正.（三）须阅读材料《企业规章制度》(行政部领取);（四）接受培训时间及内容筹划部(筹划总监)行政部筹划部客服置业顾问会计出纳销售部(销售总监)项目销售经理或销售主管财务部秘书(文员)司机筹划师设计师见习置业顾问1.新员工企业制度培训:入职第一天,由行政部安排;2.专业技能培训:由员工主管负责.第三章企业各部门工作职责、职能(一)行政部行政部职责:1.协调并支持、配合企业各部对人力计划、行政开支的管理工作;2.组织、统筹配合企业各部对员工进行培训及考核工作;3.组织统筹筹划企业文化活动,增强企业凝聚力和员工归宿感;4.制定企业办公费用总开支的计划,并加以调控;5.配合支持企业对外人事、行政事务工作;6.做好员工到任、离职的交接工作,保证各个岗位的工作衔接正常;7.企业的多种规章制度的贯彻和执行;8.整顿建立企业的档案,统一企业的公文格式;9.对外协调好政府劳动管理部门的关系;10.负责平常的接待工作.A、秘书(文员)直接上级:总经理本职工作:协助总经理完毕各项平常事务,与政府部门与其他有关部门保持良好合作关系,树立企业品牌形象.职责:1.负责员工的招聘、解雇和平常管理工作;2.负责办理员工的入职、离职手续;3.负责处理审核所有工资福利方面的表格及汇报;4.草拟有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度;5.建立并完善行政人事档案管理系统、文献档案管理系统,将各类文献打印、收发、归档;6.负责员...
