某地区业务管理及管理知识竞赛集训对公试题VIP免费

山东分行2007年柜面业务竞赛集训对公试题姓名：成绩：一、单项选择题1．《反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存几年。（）A、1年B、3年C、5年D、10年2．中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起几个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。（）A、10B、15C、20D、253．出租抵债资产，租金收入列（）。A.营业外收入B.其他业务收入C.中间业务收入D.结算业务收入4．对一年未发生收付活动的单位活期存款账户应采用信函方式提示客户于()之内来行使用该账户办理业务、来函或至营业网点确认继续保留该账户或办理销户，否则转入不动户管理。A、10个工作日B、10天C、15天D、1个月5.以下（）可以作为单位定期存款存入金融机构。A、预算内资金B、基建专项资金C、财政拨款D、银行贷款6.停止使用的（）可由二级分行组织销毁，并报一级分行备案。A、银行汇票B、银行本票C、银行承兑汇票D、特种存单E、银行卡7．用于办理票据贴现、转贴现、再贴现业务提示付款的是（）。A、结算专用章B、业务用公章C、办讫章D、票据受理专用章8.法人透支账户的使用有哪些规定？（）A、法人透支账户不得直接将款项划入个人存款账户。B、法人透支账户允许透支办理活期转定期业务。C、法人透支账户允许透支办理归还其他透支账户本息。D、法人透支账户允许透支办理银行承兑汇票到期收款业务。9.打包贷款是指银行应借款人要求，将（）留存作保证，对借款人发放需加保证措施的贷款。A、正本单据B、正本信用证C、正本提单D、正本商务合同10.抵债资产的处置时间要求，动产应当自取得之日起（）年内予以处置。A.1B.2C.3D.511、对公通兑转账业务实行单笔限额管理。客户的单笔通兑转账金额原则上不得超过()万元（含），额度以上的转账业务应到其开户网点办理。A、50B、100C、500D、100012、根据新的人民币单位客户预留印鉴管理办法规定，除组合印鉴卡外，会计主管应（）对本行使用中的印鉴卡检查核对。A.每周B.每旬C.每月D.每季13、有价单证和银行汇票、商业汇票、银行本票、特种存单等发生遗失须在（）小时内逐级上报至总行。A、12B、24C、36D、4814.银行汇票的提示付款期为自出票日起()。A、10日B、15日C、1个月D、3个月15．银行办理符合挂失规定的汇票、支票、本票业务时，按票面金额的（）收取手续费，最低收取5元。A、1‰B、2‰C、5‰D、1%16.银行汇票的背书转让金额以（）为准。A、出票金额B、实际交易金额C、转让金额D、实际结算金额17．收取票据工本费应记入（）科目。A.借：业务管理费B.贷：其他营业收入C.贷：单位人民币结算业务收入D.贷：业务管理费18．按会计对象划分，“应解汇款”属于（）类科目。A、资产B、负债C、所有者权益D、收入19．转入睡眠户的单位资金，（）年后转入营业外收入。A.1B.3C.5D.1020．银行承兑汇票到期，如承兑申请人账户不足支付，其不足部分列入（）。A、应解汇款B、逾期贷款C、其他应收款D、其他应付款21．柜面服务人员应遵循的优质服务原则是（）。A、真诚服务规范服务安全服务优质服务热情服务文明服务B、真诚服务形象服务规范服务优先服务品牌服务安全服务C、规范服务安全服务优质服务热情服务文明服务差别服务D、安全服务优质服务热情服务差别服务文明服务特殊服务22.属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。A、1B、2C、3D、5E、1023.各二级分行每年对所辖营业网点服务质量的检查面不得低于().A.10%B.30%C.50%D.100%24.对因违规操作而导致客户受损，经调查情况属实的，将视情节轻重对直接责任人及网点负责人分别处以()。A、50至1000元的罚款B、100至1000元的罚款C、50至2000元的罚款D、200至2000元的罚款25.《中国建设银行柜面服务标准》是（）。A、评价营业网点及柜面人员内部管理的依据，规范柜面人员服务行为的标准B、评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，规范柜面人员服务行为的标准C、规范营业网点及柜面服务人员服务行为的标准D、主要是评价柜面服务人员服务质量和服务行为的标准26．对外营业窗口要提前()分钟做好营业前...