把客户观念引进媒体内部VIP专享VIP免费

把客户观念引进媒体内部把客户引进传媒业内部的必要性与必然性年月日，《新京报》以《全国治理党报刊种》为题，报道了“中央报刊治理工作协调领导小组会议”的概况：“治理党政部门报刊散滥和利用职权发行工作开展个多月来，各地各部门按照中央要求，迅速行动，周密部署，落实报刊调整方案，纠正各种摊派和变相摊派行为，治理工作取得阶段性成果。全国纳入本次治理的党政部门报刊共有种，其中停办种，划转种，实行管办分离种，改为免费赠阅的种。”报道最后指出：“减轻基层和农民订阅报刊负担初见成效，受到广大干部群众衷心拥护。刘云山强调，任何报刊都不得向基层和农民搞摊派。要加大督察力度，采取有力措施，坚决查处各种摊派和变相摊派行为。”年月日，《人民日报》以《全国种报刊停办》为题，报道了“治理党政部门报刊散滥和利用职权发行工作”取得的阶段性成果——全国种报刊停办。为什么这家（以人民日报为准）报刊被停办？先让我们来看一组资料：年月日，《南方周末》以《中国启动最大报刊改革》为题，报道了中国报刊的强行摊派为基层组织造成的负担：“朱玉龙所在的那个小小乡政府，每年上面‘压任务’和强行摊派的订报费，最高时竟多达十五六万元。”“该乡万多人，几乎人头摊报费近十元。”“据新华社报道，在某省，目前进入农村的报刊达种之多，全省村级组织平均报刊订阅费为元，其中最高的行政村达元。”分析以上这些数据和报道，我们至少可以得出以下信息：一、这些报刊大都是被各种上级主管部门强行摊派下去的，而不是这些报刊的客户终端——各企事业单位和各基层组织或个人主动订阅的；二、这些报刊的主办者和经营者都是官老爷一样高高在上的，而不是平等地、主动地与终端客户们沟通的；三、这些报刊的主办者和经营者的目的，不是也没能更好地向各企事业单位、各基层组织和个人提供更多的有效的信息或服务，帮助企事业单位或个人更好地发展，而更多的是为了为官者捞政绩，政绩上、经济上“创收”、“增收”；四、这些报刊并不是为广大读者喜闻乐见的，而是“群众反映强烈”，是为广大基层组织和群众深恶痛绝的。出现这种现象的根源在哪里呢？“根源就是权力在里面。”中国报业协会行业报委员会会长吕华麟一针见血地指出，“中国新闻媒体实行部门主管制，一旦与部门的行政权力相结合，这种摊派难以避免。”中国人民大学传播媒介管理研究所所长宋建武则指出，“虽然我国已经是社会主义市场经济，但媒体市场却还有大量的计划经济因素，很多资源由行政力量来配置，因此，我国的报刊业现状是与市场经济相背的。”那么，这些报刊的经济效益如何呢？宋建武提供了一组调查数据：“我国媒体的发行市场规模在亿到亿之间，仅国家统计的公款征订部分资金约亿－亿，占％左右；家报纸中，约有种报纸以公费订阅为主，占一半以上。”这也就是说，报刊摊派征订的结果，是不少人不少机关拿着国家的钱，订阅着用国家的钱出版的报刊，仅这一部分开支，全国人民平均每人每年就达元！这样做的结果，自然就会出现不当家不知柴米贵、崽卖爷田不心疼的局面，如此，又怎能促进传媒业的竞争与发展？怎能“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，”？怎能促进我国社会的进步和经济的发展？正是早已看到了传媒改革势在必行，年月日，国务院就下发了《国务院关于对期刊出版实行自负盈亏的通知》，《通知》开门见山指出：“为了促进各类经过批准、在出版行政管理部门正式登记的期刊提高质量，加强管理，改善经营，实行自负盈亏，以适应四化建设和经济改革的要求……”比较明确地给我们指出了中国期刊改革的道路就是走市场化道路。然而，改革的结果如何呢？“以前也要取消过，结果越取消越多。前几年区县有报纸的还少，现在许多地方都有了。”这就是中国报刊改革给山东某地区报记者刘玉岗留下的印象。中国的传媒改革之路难道真的如此艰难？笔者以为这个话题牵涉到为谁改，谁来改，如何改的问题。而前文所引之数据，已足以说明中国媒体之改革，为民改，为国改，为市场改；谁来改的问题似也不用多说，我们自己的问题，“洋”人来了做不了，其他行业的人...