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1、软件工程：采用工程的概念、原理、技术和方法来开发与维护软件，把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能得到的最后的技术方法结合起来。2、基准配置又称为基线配置，是经过阶段评审后的软件配置成分3、软件工程强调生命周期方法学和各种结构分析及结构设计技术4、软件工程的七条基本原理（1983年，由B.W.BOEHM提出）：(1)用分阶段的生命周期计划严格管理。(2).坚持阶段评审。(3).实行严格的产品控制。(4).采用现代程序设计技术。(5).结果应能清楚的审查。(6).开发小组人员应少而精。(7).承认不断改进软件工程实践的必要性。5生命周期应该知道严格的六类计划：（1）.项目概要计划。（2）.里程碑计划。（3）.项目控制计划。（4）.产品控制计划。（5）.验证计划。（6）.运行维护计划。6、软件生命周期由软件定义（细分三个阶段问题定义、可行性研究、需求分析）、软件开发（细分总体设计、详细设计、编码、单元测试、综合测试）和软件维护三个时期组成。7、软件维护通常有四类维护活动：a.改正性维护。b.适应性维护。c.完善性维护。d.预防性维护。8、软件设计文档包含：构架、数据流示意图、状态变化示意图、流程图、注释代码。9、软件测试文档：测试计划、测试用例、软件缺陷报告、归纳、统计和总结。10、开发进度表：Gantt图表11、软件产品组成：帮助文件、用户手册、样本和示例、标签、产品支持信息、图标和标志、错误信息、广告和宣传材料、软件的安装说明、软件说明文件、测试错误提示信息。12、软件是计算机系统中硬件相互依存的另一部分，它包括程序、相关数据及其说明文档。13、测试人员在软件开发过程中的任务：寻找BUG；避免软件开发过程中的缺陷；衡量软件的品质；关注用户的需求。14软件测试的目的：第一是确认软件的质量，第二提供信息，第三软件测试包括软件产品的测试还有软件开发过程。15、软件与工业产品相比具有的特性：软件是一种逻辑实体，具有抽象性；软件没有明显的制作过程；软件在实用过程中没有磨损，老化的问题；软件对硬件和环境有着不同程度的依赖性；软件的开发至今尚未完全摆脱手工式的开发方式生产效率低；软件是复杂的，以后会更加复杂；软件的成本相当贵软件工作的牵涉到很多社会因素16、软件危机是计算机软件在它的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题，概括地说，主要包含主要包含两个方面：如何开发软件，怎么满足日益发展的需求；如何维护数量不断膨胀的已有软件。17、软件危机的主要表现：对软件开发成本和进度的估计常常不准确；用户对已完成的软件系统不满意的现象经常发生；软件产品的质量靠不住；软件常常是不能维护；软件通常没有适当的文档资料；软件成本在计算机系统总成本中所占比例在上升；软件开发生产率提高的速度跟不上计算机应用迅速普及深入的趋势。18、软件危机的内在原因：软件生产本身存在着复杂性；软件开发使用的方法和技术19、符合下面任一个就是软件错误：软件未达到产品说明书中已经标明的功能；软件出现了产品说明书中指明不会出现的错误；软件功能超出了产品说明书指明的范围；软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标；软件测试员认为软件难以理解不易使用或者用户认为软件使用效果不好20、软件测试使用人工和自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求，或弄清预期结果与实际结果之间的差别。21、软件质量的衡量：在正确的时间用正确的方式把一个工作做正确；符合一些应用标准的要求；质量本身是软件达到最开始所设定的要求；质量代表它符合客户的需要。22、软件测试的总目标是确保软件的质量23、TMM测试成成熟度的5个级别：Phase0:.测试和调试没有区别Phase1:测试的目的是为了表明软件能工作Phase2:测试的目的是为了表明软件不能正常工作Phase3:测试的目的不是为了证明什么，而是为了把软件不能正常工作的预知风险减低到能够接受的程度Phase4:测试不是行为，而是一种自觉的约束不用太多的测试投入到产生风险的软件上23、测试工程师服务对象有四类人：软件用户、项目经理、程序员、技术文档工程师市场开发人员和技术支持工程师24、软件测试能做好的三件事：（1）证明...