超级电话行销电话行销高手信念◆你所接听或拨出的每通电话都是重要的。◆你所接听或拨出的每通电话，对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中贵人。◆我喜欢打电话的对方，你喜欢我打电话的声音。◆电话是全世界最快的交通工具。◆我打电话可以达成我想要的结果。◆我下一通电话比上一通电话都有进步。◆因我帮助他人成长，所以我打电话给他。◆你充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人。◆我会成为电话行销的顶尖高手。◆没有人会拒绝我，所为的拒绝只是等于他不够了解，角度不是最好的。电话行销的十大步骤今天，电话行销沟通能力已成为衡量企业员工素质重要指标，打好电话已成为商业社会中必须掌握的一门专业技术，电话行销已是每一家企业几乎所有员工的必修课目。◆如何做好电话行销的充分准备◆如何使自己的情绪达到颠峰状态◆如何和客户之间建立信赖感◆如何了解客户需求及渴望◆如何给客户提出解决方案并塑造自己产品价值◆如何分析竞争对手◆如何解除客户的抗拒点◆如何完成成交◆如何做好有效的售后服务◆如何请客户给我们转介绍客户成长立志的心态工作的定义＿＿付出和收获的过程工作的为了创造财富；学习是为了创造学识；交往是为了创造人脉铁的定律：所有的付出和收获都成正比造成我们到现在还没成功的各种因素：一：无力：由于不可抗拒的原因二：茫然：没有人生目标的定位三：无措：没有达成目标的方法四：放弃：不能坚持努力的完成1.电话是公司产品的形象代言人2.电话是我们的一座宝藏例：刘景谰＿16岁开始到化工公司上班─95年到深圳─打过15000多个电话3.所有的来电都是有钱的来电，“用心永远比用技巧重要”。“声如其人”，接听电话比打电话重要五倍或更多。别人一听到我的电话表示会有好事情发生．注意力要集中潜意识才能打开。4.打电话是心理学的游戏,沟通取决于对方的回应,打电话的效果取决于听电话的回应.听与回答会增加100%效果.a.保持主动b.保持引导权(掌控)每一通电话都不要当成是骚扰电话,我接打电话不是卖产品就是交朋友.成功的环境,成功的规律(握拳的试验)打好的电话从赞美客户开始:“感觉你的声音很好听,感到你很专业.”电话沟通是你的镜子。想要得到,先要为别人转介绍客户，希望要,就是不希望，就是绝望，一定要才能达成。在每一行业里认识一个重要的朋友，但不要在一个行业里认识很多的朋友，除非是自己行业。投资回报率1.学习2.吃饭、娱乐、送礼，越买越会赚钱电话销售是信心的传递，情绪的转移信心：1.来自于公司与企业的信心2.来自于产品3.来自于客户4.对自己信心，信心是声音的一部份情绪：1.积极正面的情绪，人类进步源自积极的思考2.将心比心，站在对方的立场思想3.关怀的情绪4.感性方法：1.打电话从深呼吸开始（呼吸七遍）2.打电话是脑力劳动，创造人脉的工具是时间管理最快，自我总结，自我创新。鼓掌：一秒钟少五下的比较迟钝，运动是销售的一部分。3.打电话给对方时仿佛他就站在你的面前。成功最好的方法就是证明的方法十大法则:1.声音法则2.聆听法则3.过滤法则(准客户)如喝可乐人群4.专业法则5.顾问法则6.兴奋度法则(兴奋创造灵感,吸引客户)7.投入法则8.大客户法则9.主动同击法则10.准备法则(卡耐基说:一切的成功来自于准备.)打电话,接纳别人是一种美德,拒绝别人是一种习惯,如果产品价格高可同客户说贵是品质的保障.打对电话,找对人,用对方法,赚大钱.信念产生与知识—信念—价值观—态度—行为—结果—命运经验与思考—知识的的传递—经验的传程—思考的结果思考：当成是一对一的演说是一场即兴的演讲成功电话八问：1.我打电话的目的是什么？①预约，要有明确的时间、地点、好处、有什么样的人参加，再次确认见面，预约五大要素，打电话不能代替吃饭，娱乐。②了解需求③促成（成交）④介绍产品⑤联络感情（交朋友）⑥了解对手⑦做市场调查⑧做售后服务⑨订购产品⑩通风报信（广而告知）⑪追债讨钱⑫道歉⑬电话开会所有的认识都是销售的开始，认识永比销售重要。2．我希望我的电话带给客户什么样的感觉3．我设定我的电话带给客户什么样的印象4．我的电话对客户有什么样的帮助（观念、信息、介绍朋友）5．我的电话客...
