现代企业网络营销管理VIP免费

一、中国网络营销发展中存在的信用问题网络营销就是利用互联网技术将企业、供应商、客户和合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节连接起采，利用互联网系统，方便、快速地提供商品的宣传、销售以及服务等各种商务活动的营销方式和手段。网络营销通过网络信息的传输，以信息流为着眼点，它彻底改变了传统的买卖关系和营销方式。目前，消费者认为网上交易存在的最大问题如图1所示：从消费者选择购买的商品种类、付款和商品配送方式以及用户对网络交易的看法上可以发现，用户对于网络商品在购买、付款和配送方面都缺乏足够的信任感。这种不信任感主要采自于消费者对网络交易的安全性以及对商品质量、售后服务和网站信誉的怀疑等方面。作为一种新的生活观念和消费观念，网上购物要深人人心还要有一个循序渐进的过程。从传统的商场购物到电子购物，的确需要有一定的胆量。因为，在人们的印象中，邮寄购物的信用度是最差的。不要说款汇出了而货物却寄不回来，就是货物来了，满不满意也是一个问题，而货物如果不满意能否退货，如何退货还是一个问题。面对如此多的问题，要消费者毫不犹豫地进行网上购物，还需要一段时间让消费者来逐步地对网上购物树立信心。在市场机制尚未健全、法规体系尚不完整的今天，市场上充斥着欺诈假冒伪劣、拖欠货款等丑行，诚信经营的理念受到严重挑战，这不仅破坏了市场经济秩序，也严重影响了合法经营者与消费者的交易热情与消费热情，面对面的交易都受骗上当，而且防不胜防，在网络这样一个虚拟的环境中岂不更危险?网上信用是线下信用的延伸，提高整个社会的诚信水平尚需时日。各种传统的欺诈和网络违法犯罪行为逐渐向网络世界渗透，网络违法犯罪呈快速上升趋势，在这样的大背景下，无论怎样强调诚实信用原则，都不过分。可见，现行的商业信用问题是阻碍网络营销发二、制度经济学对信用缺失的解释市场经济是发达的商品经济。如果说商品经济是交换经济的话，那么进一步可以说市场经济还是信用经济。一个发达的信用网络的形成，是与构建起了一个健全的信用制度，从而确立起规范的信用关系分不开。在西方发达国家，信用关系的发展和完善、信用秩序的形成和确立，都是建立在有一个健全的信用制度的基础之上的。诚信与制度安排有关，当信用成为一种普遍的社会问题，显然其根源在于制度失衡。制度经济学告诉我们，任何一项制度安排，只有满足“激励相容”约束才能成为可行。要使诚信成为一种制度规范，必然满足3个条件：(1)市场中的行为主体有追求长远利益的动机，不会为了短期的利益而损害自己的声誉；(2)社会信息渠道畅通，市场中的行为主体对诚信或不诚信的选择会传递出去；(3)市场中的行为主体明确知道，自己的不诚信行为一定会受到惩罚。制度实质上就是人与人之间发生经济关系，进行交易活动的某种特定方式，也就是行为规则。那么信用制度就可以定义为与信用桕．关的人与人之间发生经，济关系，进行交易活动的行为规则。科斯指出：在交易成本大于零的情况下，制度安排不仅对分配有影响，而且对资源的配置以及产出的构成都将产生影响；不同的制度安排会产生不同的资源配置效率，从而也将对产出产生影响，人们需要在不同的制度之间进行选择。诺思认为专业化程度的提高能够节约生产成本上升，但是随着专业化程度的提高，边际生产成本上升的降低幅度逐渐递减，这种成本的节约，会被由于信息不完备和市场中的机会主义倾向所带来的边际交易成本上升的逐渐增加所抵销。因此，为了降低交易成本上升，就需要建立一套能够规范和约束人们的交易行为的制度，从而降低由于市场信息不完备性和市场中机会主义行为所导致的交易成本。就我国而言，在计划经济时期，企业间的经济利益就是国家自身的经济利益面并非真实意义上的商品交换关系，因此，也不存在信用危机形成的社会基础，即不存在交易风险，而只是交易信用作为一种资源或工具处于“闲置状态”，即没有社会需求。在市场经济环境中，由于多种经济利益关系的独立存在，多个经济主体之间关系的交叉、竞争、冲突、协作或融合，以及经济高速发展，资本的快速增殖等原因，加快了社会对交易信用的需求，使信用由原来的闲置逐步转...